苹果变得越来越亲民，首席执行官蒂姆•库克（Tim Cook）也向外界公布了自己的私人生活。苹果一改过去高高在上的形象，变得亲民和开放不仅仅反映了库克的个人性格，也有商业上的考虑。为了让自己的各款产品成为用户的私密工具，苹果必须表现的与用户亲密一些。

一个喜欢用自己非凡的创意打击用户的傲慢品牌不见了，那个总是嘲笑用户其实根本不知道自己需要什么的苹果变了，现在它开始张开双臂拥抱用户，那么苹果到底怎么了？

有人认为这反映了新任首席执行官的性格，在发布新iPhone和智能手表后，他对工作的信息越来越强。的确蒂姆•库克的处事方式改变了苹果以往那种简单粗暴的君主式公关策略。

但这仅仅是首席执行官个性的反映吗？抑或是革新后的苹果品牌想加倍努力改变世界？

作为一家如日中天的成功公司，苹果很难再以反叛者的形象示人。就像当年可口可乐还不是全世界最受欢迎的饮料，但一旦它成为了一种全球现象，可口可乐开始以柔和的形象出现。

此前的苹果一方面它努力统治更高端市场，不过随着苹果产品的涌现，这些产品的档次也在提高，苹果发出明显信号，它不打算为所有人生产产品，它希望的是所有人都想得到它的某一款产品。这种感觉很多人都会有体会，你在公共场合碰到一个人，有时会想：“他真的很讨厌，虽然不想这么说，但我真的很喜欢他。”也许这就是苹果想带给人的感觉，但在这种情况下，会有人紧盯苹果的产品，一旦涉及隐私和态度问题，就会引发这些人的反弹。

但库克上台后明显是想改变这种冷硬的魅力形象。他会为苹果的失误道歉，现在更是想对外公布了他的私人生活。

这些做法也许都是真诚的，但也有商业目的。当苹果大举进入中国等大型市场时，更加友好的态度没有坏处。而且人们的生活更加依赖手机和平板电脑，新苹果产品有必要变得更加个人化，加上支付和健康服务，苹果将越来越多的掌握我们的个人信息。

现在苹果产品出现在我们的手中和耳朵中，明年它将出现在我们的手腕上，未来它还希望出现在我们的脖子和衣领上。

为了能成为人类的亲密工具，苹果必须确保自己展现出相应的亲密性，而不是以前那种让人崇拜的感觉。

比起其他品牌。用户对于苹果的忠诚度更高。最近的一份调查显示，约有73%的青少年表示他们的下一部手机将是iPhone。对于一款不是为青少年设计的手机来说，这种比例高的吓人。这种意味着三星等品牌在创造令人难忘的产品的同时，必须另辟蹊径改变人们对它们的认知和观念。

苹果在商业和情感上都领先了一大步，对用户好一点没有坏处。