【巴士数码】也许很多人对苹果公司的印象就是“傲慢”或者说“控制欲强”，从来不会考虑什么用户需求，而是非常“任性”地推出他们认为好的、伟大的产品。其实不然，苹果公司其实也会认真听取客户的意见，也不惧于做出改变。比如接下来我们即将介绍的这些变化，就是苹果公司在了解了用户意见和意愿之后做出的变化和改进。

旧金山字体

2013 年在 iOS 7 操作系统中苹果公司使用 Helvetica Neue light 为系统的默认字体。但是苹果的这个选择让众开发者表示吐槽无力。Instapaper 的开发者 MarcoArment 称在字体选择上，苹果公司一直不断犯错；知名设计师 Erik Spiekermann 在一次会议上炮轰苹果的 iOS7 字体很“幼稚”，是为了设计而设计。后来苹果就做出改变，选择使用 Helvetica Neue 字体。后来在 iOS 9 中苹果选择了他们此前在 Apple Watch 中特别设计的旧金山字体，相比之下这种字体的识辨度和可读性更高，得到了不少好评。

iOS 更新

去年 iOS 8 更新发布之后简直就像是在用户中投入了一颗巨型炸弹，用户不满的声音此起彼伏。该系统版本被认为是苹果史上最大的一次系统升级，但不少用户在升级 iOS 8 的时候都遇到了空间不足的问题(多数是通过 OTA 形式升级)。为了能够升级最新的系统版本，不少用户对手机内容进行了各种“删”，删应用，删照片，删音乐。不过在 iOS 9 中就没有这个问题了。iOS 9 更新较小，如果空间不够用系统会先删除设备内安装的应用，安装完毕再重新安装这些被删除的应用；另外苹果还通过 App Thinning 根据设备机型对安装进行优化，让 iOS 9 设备仅下载需要的代码，这样应用占用的空间就会比目前的少很多，以节省更多空间。

键盘

iOS 用户对第三方键盘的呼声非常高，苹果终于也听到了用户的心声，在 2014 年的时候增加支持第三方键盘，而且今年在 iOS 9 中苹果还对这个特性进行扩展，更好地支持第三方键盘。当然 iOS 9 中不仅仅只有这项是苹果应用户要求而添加的功能——App Store 的数字转换也是应用户反馈而生的，此前应用是 HTML5 而且在浏览器中运行。

地图

在地图应用的完善上苹果公司也是对用户“言听计从”，炒掉该项目的高层负责人，进行大量投资以完善这项服务。如今在 iOS 9 中苹果增加了公共交通导航，比如导航到机场、地铁站、火车站和公共汽车站。此外，还有通过这些出行工具进行出游计划的功能以及增加公交查看模式。除了功能的升级更新，地图在外观上不会有很大的变化。

虽然现在我们还不知道公众对苹果地图的认识是否有了改观，但是这项服务自发布以来确实已经有了非常大幅度的完善。

iPad按键

还记得一代 iPad 吗？这款硬件产品最初有一个物理按键阻止加速器来旋转屏幕的方向，但是几个月之后苹果就把这个按键变成静音键，但是在大量用户的吐槽和投诉之后，苹果公司再次妥协，这个按键想怎么用就让用户自己来决定。

Final Cut X

想当年 Final Cut X 服务上线的时候，因为少了很多功能，苹果又是被一阵批评谴责。那后来苹果怎么做？他们承诺会在随后的更新中逐渐增加新功能，如今苹果坚守承诺，不断增加新功能和特性，让 Final Cut X 成为很多专业人士的首选工具。

Android iTunes

业界一直认为苹果会针对 Android 平台推出 iTunes——至少是针对高端用户。显然苹果这回也没有忽视用户的意愿，计划在今年秋季让旗下流音乐服务 Apple Music 登陆 Android 平台。

工作条件、环境、人人平等

此前因为供应链工作条件、产品生产对环境产生影响等问题，苹果公司受到了多方指责。如今的苹果为了解决这些问题已经花了数十亿美元，未来为了解决这些问题，苹果还会进行更多投资。他们曾经说过，“虽然我们已经取得了巨大的进步，但是差距仍然存在，我们还有很长的路要走。”

泰勒·斯威夫特

上周苹果公司宣布，Apple Music 给用户提供免费使用 3 个月期间，苹果将不会像音乐人支付任何版权费。苹果公司的这项决定遭到泰勒·斯威夫特的抨击，并表示不会给苹果提供自己最热门的《1989》专辑。随后苹果公司很快就做出回应，负责内容和服务的高管艾迪库证实，苹果已经修改了政策，用户免费试用期内，也将向音乐艺人支付版权费。

不是钱的问题

要阻止经济衰退的颓势，诀窍就在于建设经济繁荣，创造更良好的经济：当然这不是钱的问题。苹果公司成功在于他们坚持了核心价值不变，重视客户体验和满意度。结果呢？苹果的经济现在日益飞涨，虽然美国经济情况并不景气。