据国外媒体报道，iPhone 5的屏幕如果破损或划伤，用户将有可能到苹果零售店直接更换。

著名博客网站iMore援引“苹果零售店内部消息人士”的话称，用于更换iPhone屏幕的设备已在店里出现。此举意味着苹果零售店的员工可能会现场给一部iPhone 5换上新屏幕，而不是更换整部手机。

iMore还称，iPhone 3G和3GS此前也可以现场更换屏幕。三个机型均采用了独立的前端设计，里面包含LCD板、玻璃表面和触摸感应器，更换方便。与此不同， iPhone 4S 和iPhone 4的前端设计就没有那么灵活，所以不容易更换。

iFixit是美国一家著名的拆解网站。在拆解了新iPhone之后，iFixit认为iPhone 5“是一段时间以来我们所看到的最容易修理的iPhone。”当然，大多数iPhone 5用户目前恐怕还没有修理服务的需要。

用户如果想要一些额外的损坏保险，可以考虑购买苹果的99美元AppleCare服务。这项服务可将iPhone常规保修期延长到了2年，同时还为用户提供两次意外伤害保险。但用户需要为每次服务付费49美元。