据外媒报道，苹果的一份内部文件显示其正在调查 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 关闭飞行模式后出现的无服务（信号）问题。

与此同时，苹果已经建议授权服务提供商来为受影响的 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 指导解决办法：那就是重启设备。如果问题依然存在的话，苹果则建议顾客取出 SIM 卡，并重新插入。

从网友上传的视频中可以了解到，一台 iPhone 7 和一台 iPhone 6s 在关闭飞行模式后出现了截然不同的情况，等待一阵后 iPhone 6s 已经出现了 LTE 信号，而 iPhone 7 则一直“无服务”。需要注意的是，两款 iPhone 据闻都是 AT&T 版本，使用的是英特尔的基带芯片，这和 Verizon 和 Sprint 版本的 iPhone 所使用的高通芯片是不一样的，所以这可能是造成问题的原因之一。

最后这位用户将出现问题的 iPhone 7 拿到苹果零售店咨询天才吧的工作人员，随后苹果的店员很快就为他更换了一台新的设备。据悉，苹果员工似乎此前就见过出现类似问题的设备了，所以马上就给这位用户进行了更换，并没有走常规的检测流程。