在我们的认识里，我们认为苹果公司是一家电脑公司，是一件移动电子产品公司，但是现在有人提出了一种新的观点：苹果公司是一家娱乐公司，他们推出各种电子产品供消费者娱乐消遣。 这些产品给用户提供高端的体验，建立苹果品牌，无论竞争对手如何出招，苹果仍然立于不败之地，而未来苹果还将会继续面临挑战。以下为全文：

你买的不是 Mac，而是一种互联的创意生活方式。你使用的不是 iPhone，而是 21 世纪先进的通讯设备。你的 iPad 也不是一台方便你随身携带的电脑，而是计算的未来。Apple TV是一次革命，而 Apple Watch 则是你必不可少的一部分。

你喜欢这些苹果产品

我知道上述这段话不赞同的人肯定很多，有的人会觉得是我“中二”了，也有人觉得何必把苹果捧到这么高的位置上。但是苹果的发展史告诉我们，他们通常站在新技术发展潮流的中间，而有时他们也会推出一些无法反映其核心的产品出来。但是要判断他们强大与否，并不是根据他们在晴天的表现来判断的，而是要看他们的暴风雨下如何应对。

苹果创造了很多个新的行业。

它甚至影响了 Android 的发展，还有 Windows。

这不是炒作，也不是营销。

苹果的客户满意度评价就是最有说服力的，无法忽视，这些数据苹果公司所拥有的最重要的数据之一。这些对苹果满意的客户将成为苹果未来潜在的购买力，确保产品的生命周期，成为 Apple Pay、iTunes 等苹果经常性收入流的重要驱动力。

Kool-Aid

和迪士尼一样，苹果公司的产品也不是适合所有人。但是这些公司之间的共同点在于，他们在大众市场娱乐方面有优势：迪士尼有米奇鼠，苹果有 iMac;史蒂夫·乔布斯就好像科技界的阿拉丁，他的那些主题演讲就相当于迪士尼乐园的免费门票。苹果公司现在也是在建立自己的主题公园。苹果和迪士尼之间又这么多共同点，我们不难得出结论：苹果的重点是推出引人注目的技术来满足顾客，他们想要将计算体验转化成苹果设备上的创意交互方式，这样的苹果并不是一家科技公司，而是一家娱乐公司。他们是体验促进者，给我们提供科技工具，帮助我们过度到一个日益反乌托邦的世界中。

体验

重视体验是理解苹果的关键。苹果公司对你的每一次交互进行微观管理，从你进入苹果官网的那一刻开始，到苹果店中员工或是帮助热线中给顾客提供服务的方式，苹果都一再斟酌。苹果公司希望他们设计的体验能够让感到愉快，让你觉得自己能够从中受益。苹果能够针对你的需求提供帮助，同时也不希望你获取你根本不需要的东西。

苹果唯一一次迷失方向是在曾经那段黑暗的日子里，那时候的苹果被一群自认为在运作一家电脑公司的人管理着。就是这样一群人的领导下，苹果公司推出了各种各样的产品，最后他们自己也因为这些产品而眼花缭乱。他们没法在当时的竞争环境下给用户提供高端体验，他们缺乏想象力，所以也没有“灵丹妙药”去拯救那些濒死的苹果产品。

乔布斯

史蒂夫·乔布斯知道苹果公司意味着什么。对于这一点他一直非常明确。他还会和其他人分享他所认为的苹果。乔布斯率先在产品中置入美学因素，“在苹果的DNA中，仅仅有科技是不够的，”这是他在 2011 年时说的话。“科技要和人文，艺术结合，才能产生让我们的心为之歌唱的结果”。

而在这个世纪，乔布斯对于美学的执着、对于信念的坚守，缔造了苹果的辉煌，也让人确信，正是这种强烈的个性色彩与坚韧的个人意志，塑造了苹果的灵魂与气质，苹果能领先同类产品，靠的就是这种挥洒不羁的绚丽，丰富、精致，无懈可击。

这些哲学相互融合创造了苹果品牌中固有的信息。虽然苹果产品是建立在新技术上，但关键在于通过这些结合而诞生的故事。在一个竞争激烈的行业中，这些故事当然也会不断遭受攻击。还记得托尼·法德尔要成为下一个乔布斯时受到的嘲讽吗?还记得三星那些攻击苹果的广告吗?你应该也听说过，最近的苹果大战 FBI 其实是他们联手上演的营销大戏?

棍棒的敲打会让人感觉到疼痛，但是一直以来的各种不堪入目的中伤、嘲讽都没有能够真正影响到苹果品牌，这和迪士尼几十年如一日的主导地位一样。苹果公司在这个日新月异的科技行业中已经站稳了脚跟，而未来苹果的挑战就在不断变化的同时继续娱乐用户。

你认为苹果能够做到吗?