苹果今日（4月2日）在官网上放出苹果CEO蒂姆·库克的署名道歉信，对此前与外界沟通不足，致使外界认为苹果态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，表示诚挚的歉意。

在这封名为“致尊敬的中国消费的一封信中，苹果详细公布了中国区iPhone等设备的保修政策，在明确保修条款的同时，其中有部分保修政策作出了调整和修改。下面就让iPhone中文网小编为大家解读苹果iOS设备方面相关保修条款的变化与修改：

在新的保修政策中，最明显的改变当属在更换全新整机之后，保修期重新计算 。这是因应外界批评苹果在维修时，更换整机并不更换后盖，以此规避中国三包条款中有关维修和更换新机的条款。此次调整后，只要是在保修期内的iOS设备，因故障需要更换整机时，苹果将为消费者直接更换全新整机，同时保修期将从换机之日重新计算一年保修期。 可以说，这一条款的修改，是对中国某些媒体的让步。

相应的，苹果调整了维修政策，其中iPhone5的SIM 卡槽弹出器、电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮，iPhone4和iPhone4S的SIM 卡槽弹出器、电池、摄像头和后盖，iPad和iPad mini的SIM卡托 等苹果明示的部件，在保修期内出现故障，将享受的是维修服务，即仅使用全新配件更换损坏的部件 。在仅维修的情况下，iPhone等设备的保修期不延长，另外更换的配件享受维修后至少90天的保修承诺。

苹果同时明确公布了享受2年保修的iPad和iPad mini的主要部件列表，范围包括主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器，电池和其他配件享受一年保修。

需要注意的是，iPod Touch整机损坏是直接换机，仅有外置配件损坏会提供全新配件更换维修服务。

另外，此前已经在苹果或苹果授权维修中心进行过换机（后盖未换）维修的iPhone4、iPhone4S设备，其维修行为都被视为更换整机，保修期从维修之日起重新计算。

最后，苹果声明新保修条款仅适用于中国大陆购买的产品，而此前一直与国行享受同样保修标准的港版，可能从此退出苹果售后保修的目录中，对于目前因价格优势而受追捧的港版来说，将是重大打击。

附：Apple 在中国的维修和保修政策

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