第1页：苹果iPad内置盲人交互模式

首先，编辑要说的是盲人是非常一群非常特殊的人群，视力正常的人生活是丰富“多彩”的，而盲人的世界一片漆黑，他们脚下的每一步，做出的每一个动作都困难重重，并且内心世界注满着强于常人的希望与向往。对于这样的一个弱势群体，快速更新的科技产品和我们对他们的关注度真的是有点太少了。

据不完全统计，截止2013年，全世界范围内有2.85亿人失明或存在视力障碍。我国有盲人1700多万，是世界上盲人最多的国家。以往听广播和阅读盲人书是盲人了解外面世界的主要途径，互联网的发展、手机平板普及为盲人提供了新的方式，他们更加依赖于互联网来感知和融入这个世界。

撰写这篇文章之前，起初编辑很肤浅的认为，只要闭上双眼就可以体会到盲人真实的世界。但当闭上眼睛后，做一些正常人认为极其简单动作时，例如找到水杯，端起水杯，喝水，步骤虽不多，但并不容易，不妨你也可以试一试。最初大家对黑暗只是觉得好奇，甚至好玩，但这样的情况仅能维持几分钟内，因为闭上眼你马上就会失去方向，变得无所适从。

模拟盲人——平板编辑蒙眼体验苹果VoiceOver

看到上面这张图再结合本文涉及到的内容，大家应该能够猜到我们要做什么样的体验测试了吧。下面的文章中编辑将要蒙上双眼，体验盲人使用iPad平板电脑的真实感受，去真正了解盲人使用iPad的操控方式和应用需求，并探究盲人用户在使用过程中遇到的困难。

第2页：什么是VoiceOver模式？

触控屏方式普及对于视力正常的用户而言，大大化简了操作步骤，提升了手机与平板电脑等智能设备的使用体验。但对于盲人和有视力障碍的用户，大量取消物理实体按键后，则让他们找不到定位感和触摸感，光是一块没有凹凸感的触控屏反而给他们实际使用带来不便。在触摸屏摸索上，盲人根本不知道该把手指放到哪儿。

问题：盲人能不能使用iPad？

答案是肯定的 ，不过绝大部分用户不会接触到这个功能。之所以先来介绍苹果iPad，一是，苹果iPad的用户基数较为庞大。二是，在iOS设计逻辑中苹果很早就开始关注盲人用户群体，这一点编辑在充分体验VoiceOver功能后，需要真诚的向苹果设计师表示致敬。这里推荐网友可以看看《iGenius.How.Steve.Jobs.Changed.the.World.2011》的纪录片，视频的31分钟著名灵魂歌手史蒂夫·旺达就讲述了iPhone如何改变了他的生活。

乔布斯如何改变世界

让我们先来了解一下iOS系统中的VoiceOver ，这项功能主要是专为盲人用户所设计。

苹果官方网站： VoiceOver是一种基于手势的屏幕阅读器，即使看不到屏幕，也能享受iPhone带来的乐趣和便捷。在VoiceOver启用状态下，无论你正在使用iOS的任何功能，只需连续轻按三次主屏幕按钮，即可打开VoiceOver。你可以听到对屏幕上每个项目的描述，包括电池电量、呼入电话以及你正在使用的 app。你可以调节语速，将其设定为最适合你的速度。

iOS内置有VoiceOver

VoiceOver盲人模式部分功能视频演示

适用于iOS的盲文显示器 支持超过25种盲文表格和40种蓝牙无线盲文显示器

iPad标配了与iPhone相同的VoiceOver 屏幕阅读器。这是全世界首款基于手势的屏幕阅读器，即使你不能观看屏幕，也能畅享iPad带来的乐趣和便捷。借助VoiceOver，盲人朋友也可以使用简单的手势操控屏幕项目。无需记忆按键命令或重复点按箭头键来查找想要的内容，只需触摸屏幕聆听项目描述，然后即可通过双击、拖动或轻拂手势控制iPad。

此外，iPad、iPhone (3GS 或更新机型) 和 iPod touch (第三代或更新机型) 开箱即支持超过 40 种蓝牙无线盲文显示器。只需搭配一款盲文显示器，即可借助 VoiceOver 来操控你的 iOS 设备，实现这一切无需任何额外软件。而且，iPad、iPhone 和 iPod touch 支持超过 25 种盲文表格 。

Siri需要进一步优化 盲人很依赖语音方面的交互功能

最后再提一下VoiceOver的“最佳搭档”Siri，Siri可以为盲人提供语音交互平台，完成对话命令，许多平板的内置功能可以大大强化了盲人的能力。不过，从目前的实际使用情况来看并不乐观，很少有人使用该项功能，最大的原因就是识别正确率的问题。由此可见，自然语音交互功能仍有待提高。不知道升级iOS 8的用户对Siri有什么新体会？

第3页：蒙眼体验盲人模式

●真实体验VoiceOver盲人模式

上面有关V oiceOver的文字和图片介绍并不十分具体和形象，为了尽量贴近盲人用户的使用方式。下面有一段编辑真实体验VoiceOver 盲人模式的视频一同分享给大家。体验方式非常简单，iPad启动VoiceOver模式，编辑蒙上眼睛利用VoiceOver独有的操控方式，去寻找“时间”图标，最终任务就是打开程序报时。（注：测试机型为苹果iPad Air，系统依然iOS 7，没有升级到最新iOS 8 ）

模拟盲人——平板编辑蒙眼体验苹果VoiceOver

平板编辑蒙眼在VoiceOver模式下5分钟找不到图标

可以看到，从设定简单任务到编辑最终放弃寻找，共耗时在5分钟 左右，关键的问题是任务并未完成。而这个动作对于正常人来说也就是2-3秒 时间就能轻松完成。在时间成本方面，盲人要花费数倍经历才能顺利实现。

尽管平板编辑对iPad各项操作和菜单都很熟悉，但独特的手势模式和滑动操作，还是给任务带来想象不到的困难。试想，如果是一位刚刚接触iPad的盲人朋友来使用，熟悉功能、掌握手势操作、适应系统、打字练习、听音习惯和记忆图标位置，这些都需要额外付出更多的努力和学习。与正常人基本无学习成本来比，似乎有着天壤之别。

体验后给出的一些小启示：

1、 物理按键不能取消，尤其是Home键，回到原点是盲人获得位置感重要方式。

2、 手势操作同触屏交互很重要，盲人更倾向于使用屏幕边缘、角落和多点触控方式

3、 语音提示不够完善，有断断续续的情况，中途一旦被打断都会造成干扰。

4、 误触也是影响盲人操作的一大障碍，因此盲人的应用程序数量尽可能少，操作尽可能简单。

5、 “听”和“读”相关有声应用偏少，儿童软件更是没有几款可以适合。

6、 盲人相比正常人心态不浮躁，更耐心更专注（编辑放弃体验的理由之一）。

无障碍设计我们不得不承认苹果产品是很出色。在盲人使用方面的确想的比其他平板电脑更为周全和人性化，编辑本人非果蜜也非果黑，只是就事论事。但说实话，闭上眼体验VoiceOver真的很难，甚至编辑不认为是在操作着一款非常优秀的平板电脑。站在盲人的角度，因为看不到，即便Retina屏幕颜色再棒再惊艳，对于盲人也毫无意义。

●Android平板有盲人模式吗？

答案同样是肯定的。

在网上搜罗了一番，发现目前面向盲人用户开发的软件并不是很多。其中谷歌商店中的TalkBack 和国内开发的保益悦听 这两款软件使用率相对较高，在语音播报、手势滑动等功能方面优化比较全面。据保益悦听创始人称，目前国内使用读屏软件的盲人用户，差不多80%都在使用保益悦听。不过升级专业正式版是需要付费的。

TalkBack是谷歌专门针对盲人和弱视的朋友开发的一款应用和服务，TalkBack使用起来很方便，比国内一些收费的安卓屏幕阅读软件要好的多，几乎所有的安卓软件都支持TalkBack，几乎支持所有的应用窗口选项等，也支持下拉按消息通知、关屏电量、连接USB数据线、电话、信息等提示，使用也比较方便。唯一需要注意的是，语音提醒方面必须下载讯飞语言+ ，Talkback配合讯飞语音+才能实现与VoiceOver相同功能。

谷歌TalkBack软件专为盲人设计

TalkBack软件设置也很简单

讯飞语音+ 这个是支持中文合成的前提，由于谷歌和一些国外的引擎并不支持中文，所以需要安装讯飞语音+。例如编辑在小米平板（其他安卓平板也都完全可以实现）上安装TalkBack插件和讯飞语音+软件后，直接在设置——辅助功能下开启TalkBack，然后在语言和输入法选项勾选讯飞语音+，此时触控和语音就能完美结合在一起。

切换输入法为讯飞语音+

TalkBack实际体验中，盲人用户可以一边听着语音提示，一边用手指滑动，双指实现左右滑动，选中APP双击就能打开APP，此外全程语音和对着屏幕画个L就能实现各种手势操作（后退、最近应用之类的功能都能实现），有点像我们在浏览器中使用的鼠标手势功能。

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保益悦听是针对盲人群体设计的一套语音软件，可以直接下载安装在智能手机上，运行后把智能手机转化为盲人可以独立操作使用的语音提醒模式。用户在手机上的每一个操作，保益悦听都会通过语音与用户产生交互，提示用户的每一步操作。软件的核心理念是将操作手势与语音读屏完美的结合。

保益悦听的开发者本身就是一位盲人，他带领自己的开发团队主要针对读屏软件进行优化。目前免费提供给盲人用户的是“保益悦听公益版 ”，编辑将该软件安装到一款Android平板电脑上进行实际测试。发现这款软件和TalkBack操作方式大同小异，语音不需要额外安装，只需要几步就可以设置完毕。

保益悦听公益版

唯一不足的是，该软件如果不升级到专业版，发声角色和手势等附件功能都是无法启用的。这一点对于盲人用户有些不太贴心。不过，通过对软件开发团队的了解，毕竟整个运营都需要有一定资金支持，收费这一点是可以理解的，但费用问题编辑并未进一步调查。总之，希望不要太贵，大多数盲人用户可以承受。

Android盲人模式的 体验结果：

这里代表盲人用户需要吐槽一点，那就是Android系统中设计的虚拟按键 ，很多手机和平板厂商为了提高屏占比，将按键设计为虚拟方式。对正常用户来说无非就是缺少了实体按键手感而已，但盲人用户则变得很迷茫，即便习惯后，知道下面有三枚虚拟按键。但一下子能按准确也不是一件容易的事，如果按键下面再没有提供震动功能的话，那就会更不方便了。

对比两款软件后，个人认为TalkBack配合讯飞语音+更为理想些，语音播报声调、实时语音提醒以及与Android系统的深度整合都比较出色，并且配合手势的操作也很灵活。保益悦听公益版其实也不错，但免费版功能不够全面。相比苹果封闭式iOS系统，开源的Android在兼容性和无障碍性能方面还有待提高，尤其是盲人关注的有声读物方面。

由于时间紧张的原因，编辑 只找到了这两款Android 盲人读屏软件，也没用特别深入的体验并测试。如果网友们有从事盲人相关的服务工作，能够推荐更好软件，这里编辑代表广大盲人用户表示由衷的感谢。

第5页：Windows平板不太推荐

●Windows平板不太推荐

之前笔者担任过一两年的笔记本客服工作，工作期间偶尔会接到盲人用户打来的电话。当时觉得他们能正常使用标准的笔记本觉得很不可思议。但后续通过详细咨询了解到，盲人并非为使用的是专用电脑 ，因为基本上没有厂商花费如此大财力和经历为这样小众的人群而研发，都是在软件端来实现的，盲人用户在桌面电脑和笔记本电脑上，已经形成一套比较成熟的读屏软件体系。

不过，从易用性的角度来看，编辑不太推荐盲人用户使用Windows 8平板电脑 。一方面是软件兼容的问题。另一方面，Windows 8偏向生产力应用，系统比较庞杂，菜单众多，桌面图标小，分辨率适配不完善，加上Metro界面的干扰， 这些对于一般用户都感到困惑，交给盲人用户使用更是难上加难。

Windows 8.1下内置讲述人，这项功能设计的初衷是微软为盲人或视力不佳的用户提供的人性化服务。

Windows 8.1内置有“讲述人”功能

“讲述人”（Narrator）是微软操作系统为视力欠佳用户提供的人性化服务，能够将文字转换为语音，帮助用户读取显示在屏幕上的内容，比如活动窗口、菜单选项或文本等等。WinXP、Win7和最新Win8系统都提供了这项功能，Win8系统对“讲述人”功能做了不少优化，可以更好地帮助有视力障碍的用户在使用Windows 8设备尤其是触控操作时更为准确。

不少公益性的软件开发团队也为盲人研发了一系列读屏幕软件，软件主要用于协助视力障碍人士操作电脑。可以帮助他们浏览网页、QQ聊天、查收邮件等等，只要电脑屏幕上可以显示出来，获得信息的同时他们可以轻松完成操控。录入方面，盲人打字其实没有什么压力，物理键盘和我们常人使用完全一样，只是整套读屏软件学习和使用软件特定功能，需要花费一段时间来适应。

争渡读屏软件就是专为盲人开发 适合Windows平台使用

国内比较专业常用的读屏软件有永德读屏、阳光读屏、争渡读屏、布莱叶读屏 等，这些软件都可以实现读屏功能。读屏软件的创新与免费对于盲人群体网上生活的意义重大。

讯飞语音结合读屏软件可以更好为盲人用户服务（图片来自于百度）

此外，语音识别功能对于盲人用户也是非常重要，虽然键盘的盲打在录入文字方面不会遇到障碍，但反复定位光标、修改文字、删除文字等操作长时间录入也会给盲人用户带来不便。科大讯飞新一代集语音识别、人脸识别、手势识别、声纹识别等为一体的语音云3.0将会更好的服务于类似争渡这样的读屏软件，可以进一步提高盲人网上生活的语音交互体验。

盲人专用的读屏软件已经可以Windows 8操作系统运行

盲人可以利用读屏软件阅读电子书籍 （图片来自于新华网）

在网上查询了几款知名的读屏软件后欣喜的发现，目前部分读屏软件已可以支持最新的Windows 8操作系统。这就意味着，盲人用户不但可以在桌面电脑和笔记本上使用读屏软件，同时在Windows 8触控平板电脑上理论上也能够顺利实现读屏功能，同时软件最新版本还支持32位和64系统。不过编辑下载后的实际体验并不理想。

Windows平台触控平板采用操作系统全是Windows 8.1，而在这个版本上还没有找到支持较好的读屏软件。笔者尝试下载了“阳光读屏公益版”软件后，主界面上的图标读屏还算比较顺利，但Windows下面的Metro界面就无法正常读音，软件也许和公益版有关，稳定性和兼容性表现一般，整体体验效果不算理想，盲人用户使用过程中可能遇到的困难会更大。

第6页：哪些应用适合盲人使用？

●哪些应用适合盲人使用？

对很多人而言，阅读是件十分简单的事情：纸质书、手机、平板、电脑……阅读方式多种多样，阅读无处不在。然而，对盲人来说，他们的阅读世界却一片漆黑，是通过“听”和“触摸”这种特殊的阅读，让自己的生活变得更丰富。

“听”和“触摸”两种特殊的方式就决定了盲人无法像正常人一样享用所有的Apps。在Apple Store中从上到下查找一下，发现几乎没有类似有声读物的专属类别，大多数应用商店中的Apps都是为正常人而设计的。

照顾到盲人用户的应用程序少之又少，那些热门的游戏、视频、旅游、美食等都不适用于盲人朋友。在平板电脑端像微信、QQ语音聊天工具、“听新闻”一类的应用应该比较适合盲人用户，个人认为“听”的方式要比文字读屏更实用，这也是编辑闭着眼睛分别测试“凤凰新闻”、“喜马拉雅”和“头条新闻”后得出结论。

Apple Store中相关“听新闻”的应用还是很丰富

这样看来，电子阅读和有声读物无疑可以为盲人带来极大的便捷。通过平板电脑，盲人可以下载有关于类似“听新闻”“听小说”这样的应用程序。编辑按照这个思路，在苹果Apple Store中找到一些听新闻应用程序，虽然数量方面不及其他大类别，但对于盲人朋友已经足够了。此外，苹果设备支持“播客”也不为是一种与“听”有关不错的栏目，值得推荐给盲人果粉们。

苹果iTunes的播客是与“听”有关不错栏目

还有一个题外话，说了这么多有关盲人触控的内容。但和同事闲聊时很多人最后还会问道，盲人既然可以听干嘛还用那么麻烦的去触摸呢？买一款便携式的音箱不就全解决了嘛？似乎这也是很多明眼人的共同问题，而盲人圈的朋友回答则是，用触摸的记忆会更深刻，更有利于学习和感知世界。

写到最后

盲人看不见世界的痛苦是正常人用心换位思考也无法真正体会到，“看到的世界和听到的世界是完全不一样”这句话也道出了盲人用户的心声。作为明眼人的我们，并不能深刻的体会盲人除了使用平板电脑以外的生活困难。这篇文章编辑也只是短时间闭上眼睛进行的肤浅体验，毕竟我们身边真正的盲人为数不多，因此无论是从心理还是从使用方式上都无法与盲人保持高度一致。

目前真正能做到信息无障碍的设备还没有，即便是Apple这样的大公司，也有进一步优化和探索的空间。大家常说“能力越大责任越大”，平板产品的设计者和开发者对于盲人用户关心还远远不够。希望有能力、有财力、有公益心的厂商在设计产品的时候，可以照顾到像盲人这样的弱势群体，只要多做一点点努力，也许就会给他们的生活带来更多的阳光和希望。

本文只起到抛砖引玉的作用，有些建议和理解并不成熟，但初衷是为了更好地为盲人造福。