2009年2月23日佳能面向中国市场的特点开发并推出了两大系列，共七款数码复合机新产品，并佳能荣获了BLI全线大奖。在全球经济形式并不看好的情况下，佳能为什么会针对中国市场推出七款新品。在这样的重磅出击下，佳能对新品又给予了这样的市场预期？针对用户佳能有做了哪些服务呢？

　　带着诸多疑问，记者有幸采访了，佳能（中国）有限公司 商务影像方案部高级总经理镰田笃先生以及商务影像方案部总经理江原大成先生。他们为大家解读了目前中国企业级市场用户的实际需求。

　　时间： 2009年2月25日
　　地点： 佳能（中国）有限公司
　　受访人： 佳能（中国）有限公司
　　 商务影像方案部 高级总经理 镰田 笃 先生
　　 商务影像方案部 总经理 江原 大成 先生

　　深入市场，细作定位

　　镰田先生首先介绍说：“众所周知，2008年奥运会结束之后，受到经济危机的影响，全球经济呈现衰退之势。去年佳能的销售额是两位数的增长，今年也希望能够延续去年的势头，继续保持两位数的增长。

　　这次的新品主要是面向中国市场来开发的两个系列，共七款产品。这次我们的产品可以说是为中国市场、中国消费者度身定做的。首先我们为了适应中国的用纸习惯，下很大功夫研制出了一些特殊的工艺，比如说特殊的搓纸轮等等，来适应中国市场的消费和需求。谈到销售，我们的新品是在2月23日开始发售，截止到昨天24日，已经销售出了1300台，受到了经销商的好评。从这两天的销售来看，可预测此次的新品会是热销的产品。”

　　江原先生同时表示，“据我们估计中国A3低速复合机的市场大概有35万台左右，此次推出的四款机器中的两款是针对中国这个市场量身定制的机器。另外，鼓粉分离的A4多功能一体机预计中国有七八十万台的市场容量，这次新品中的1024系列所包括的三款机型就是我们准备进军这个市场的。有了这2点保证，我们认为此次佳能新品能可以在市场上取得更好的业绩。

　　至于说到销售具体台数的预期，实话实说，我们希望能占到20%左右的就比例可以了。”

　　此次发布的7款产品均为黑白激光成像系统，面对彩色市场佳能有是如何考虑的呢？镰田先生表示：“从彩色复合机市场来看，可以说是2003年开始发展起来的，并且是以每年150%的增长率在递增。目前，大概所有的产品都在向彩色转变，彩色市场在不断扩大。我们的打印机、公设备将来也会有一个从黑白到彩色过渡的过程。佳能具备从输入到输出的全线研发的技术实力，再加上强大的综合实力，我们相信佳能将开发出更好的彩色产品，来提供给广大的消费者。

　　还有一点我想补充，从佳能今年2月18日的消费类影像产品发布会来看，提出了“你好，色彩”的口号，展现出色彩将会是佳能今后很重要的一个命题，佳能将很重视彩色产品市场。”

　　重视品质，精益求精

　　就今年的形势和去年相比，产品和竞争激烈，在产品方面佳能有哪些优势？镰田先生指出：“我想从三个方面介绍一下佳能产品存在的优势：第一是刚刚提到的差别化，佳能是从中国用户的需求考虑，入手去开发新产品。就像我刚才介绍的特殊的搓纸轮等设计；第二，佳能的技术力量非常雄厚，获得了很多奖项。这个也是我们和其他竞品相比的一个特点；第三，我想强调一下综合力。佳能的产品获得了很多奖项，特别是今天BLI为我们颁发的这个奖项，代表佳能的产品线是非常长的：无论是小的单功能个人用打印机，还是大型的生产型打印机均有覆盖。这个产品线就可以体现出佳能有很强的产品综合力。另外，佳能的综合力不仅仅体现在硬件上，同时体现在软件上面。比如说用户解决方案、服务等方面。佳能一直致力于为顾客、为消费者提供更好的服务，这也是佳能的一个特色。”

　　双道并行，拓展市场

　　佳能的数码复印机渠道，是不是也是以前的OA渠道？具体跟以前的传统复印机的渠道有什么区别？今年的整体佳能具体的渠道政策是什么？江原先生详细的解答了我们的问题：“首先，我们大概百分之七八十的销售量是通过传统的OA渠道在进行销售。但最近这两三年，发生特别大的一个变化，就是大概百分之二三十是通过集成商，或者是IT行业的经销商渠道去销售的。

　　最近有这样的一种，特别是最近两三年就有这样的变化，为什么开始通过集成商呢？是由于有很多政府采购、企业采购，通过集成商在采购办公设备或者电脑等等，因此我们的数码复合机有被选上，在采购的种类里。最近有这样的一个变化，这是最近这两三年比较大的渠道变化。

　　关于今年的政策，大家都知道，目前经济的情况比较严峻，所以我们希望巩固我们现在的合作伙伴，也就是我们的经销商；同时我们推出D to A，就是从硬件转成售后服务。我们希望今年和明年，通过巩固我们的合作伙伴，跟我们的合作伙伴一起来做好售后服务，为最终用户提供更好的服务。”

　　洞察需求，更好服务

　　除了传统的销售以外，佳能数码复合机产品一直都有租赁的业务，租赁业务有是如何的呢？江原先生介绍：“基本上佳能现在的租赁业务有这两种形式：一个是生产型设备的租赁，主要机型是imagepress7000或imagepress6000机型，在这方面我们是和第三方公司合作提供给用户租赁业务；另外一种就是给以外资为主的公司办公室提供租赁服务，也是跟第三方公司一起来合作提供。

　　首先我们租赁的机器都是目前最新的产品，并且是按张收费，针对维修服务方面我们是及时服务的，这样才能够保证用户的机器24小时正常运转，零部件的更换也是免费的。月租费用是这样计算的，租赁和按张收费基本是捆在一起的，用户一个月，租赁一个月可能租金要多少，以后复印量和打印量是多少，按每张价格收费。现在我们也在研究更好的运营模式，希望在不久的将来能由佳能自己来为客户提供优质的租赁服务。”

　　关注社会，爱心奉献

　　佳能一直以来都致力于爱心社会公益活动，2009年佳能还会做哪些活动呢？江原先生介绍：“我们的爱心助学是从两年半前和中华慈善总会一起运作的。到去年为止，已经为云南丽江地区提供了1400人次以上的助学资金。这个就是活动的一个概况。我们已经连续跟合作伙伴，还有用户一起将这个活动延续了两年多，而且获得了好评。我们想把这个项目一直做下去，细水长流，帮助更多的孩子。

　　具体来说，我们有两台机器刚好是叫iR2018i跟iR2022i，它们的型号中都带英文字母“i”，这个i就是能彩色扫描的意思，其发音刚好跟爱心的“爱”是同一个音，因此我们选择这两款机型，两年半前我们开始利用这个“i”跟“爱”去做这个爱心助学活动，两款产品每销售一台，我们就提供100块钱的助学金，这个100块钱当然是最终用户所提供的，我们就在最终用户允许的前提下，会在我们的网站上公布这个最终用户的名字。”