自从四年前出任索尼中国总裁以来，永田晴康经受住了这个竞争最激烈、发展最快的市场的考验。在这四年中，有两个财年他领导的索尼中国获得了优秀业绩表现奖——这个奖全集团每年只有一个。与此同时，永田的中文也突飞猛进。据介绍，他在公司内部与员工能够直接用中文沟通，而且他还创造了一个中国词——“微单”，指可更换镜头的微型数码相机。面对索尼品牌退色的问题，永田晴康坦言，品牌最终还得靠产品来带动。近年来，索尼没有创造出“世界第一”产品，公司上下都憋着一股劲儿，要拿出创新的产品来提振品牌。最近，就全球及中国的经济趋势、索尼中国的策略、行业面临的挑战，以及他领导索尼中国四年来的得失，永田晴康接受了《财富》（中文版）编辑周展宏的专访。当采访结束时得知本文采访纪要将刊登于本刊创刊15周年特刊上，他说：“祝贺《财富》（中文版）杂志进入中国市场15年！15年来你们做了许多优秀的报道。祝愿你们今后有更好的发展！”以下为访谈摘要：

《财富》（中文版）问：1980年，您加入索尼，从此开始了自己的职业生涯。作为经理人，您曾在亚洲、欧洲多个国家任职，期间经历了若干次重大的经济危机，而在现在这样一个非常时期，您能否谈谈对目前经济形势的看法？同时，您认为目前经济形势的变化对索尼未来的业务又会产生哪些影响？

永田晴康答：全球不同的国家都发生过不同程度的经济危机，但本次经济危机不像过去那样只在当地有影响。在全球一体化趋势越来越明显的今天，危机通常具有全球性的影响。比如，像希腊的经济危机就影响到了整个欧洲，甚至影响到整个世界。而且，今天的金融危机除了对市场经济状况有所影响之外，对货币汇率也会有影响。

面对金融危机，电子行业自身可以通过新技术、新产品开拓新的需求，有实力的公司可以用强大的商品扩大自己的业务，从而克服经济不景气造成的影响。从金融危机对汇率影响的角度来看，这种影响是全球性的，这一点需要公司总揽全局来调整和适应。索尼集团能够较好地控制来自汇率方面的影响。

因此，我们可以看出，在金融危机真正发生时，公司通常不可能仅用一种方法来应对。基本上，我们的思路是一方面通过强大的技术和产品来创造新的消费需求，同时控制汇率风险，以应对这一难关。此外，还有一种方法，即业务的多元化。一方面，产品群以及产品组合形成多元化，如索尼拥有电视、PC、数码等门类的丰富产品群，这会使索尼的业务更加稳定。另一方面的多元化是地区的多元平衡性。也就是说，我们的业务会在全球开展。因为业务如果过于集中在某一地区，一旦这个地区的经济形势有变化，就会受到较大的影响。从索尼全球业务的结构来看，公司在欧洲、美国、日本、中国及亚洲的其他国家、中南美等地区的发展处于一种比较健康的平衡状态。在这种状态下，我们在体制上是能够抗击危机影响的。

问：在这些经济危机的经历中，您个人有哪些体会？

答：印象较深的是1997年的亚洲金融危机。当时，我们面临的难题就是公司的库存（包括马上要生产出来的产品库存）如何处理。当时的情况是，已有库存按照当地汇率去销售没有问题，但因当地货币已经贬值，即将进口的产品和部件要涨价50%以上，这会对消费者的购买力产生很大的影响。不得已，只能联系汇率调整产品的价格。

当然，在这种情况下，等产品涨价后卖不出去再降价也是与事无补的。因此，当时要面对的境况很复杂。一方面要关注市场变化，另一方面也要关注竞争对手的动向。可以这样说，为了拥有更好的抵抗风险能力，拥有更好的面对经济危机迅速转身的能力，一个公司的库存越少越好，这样会便于轻装改变策略。当然，从目前亚洲的情况来看，库存多，可能一时会有更多的优势。

问：目前，国际上有很多唱空中国的声音，有人甚至将目前的中国与上世纪80年代末90年代初的日本相比。您完整地经历日本所谓的“失落的20年”，您认为现在的中国与那时的日本有没有可比性？中国是否会重蹈日本20年前的覆辙？

答：中国不会重蹈日本的覆辙。经济发生一定泡沫，泡沫破裂是一种自然现象。中国可能会一定程度上出现这样的状况，但由于中国的体制，无论政治体制还是经济体制，与当时的日本都完全不同。泡沫破裂时发生的问题肯定包括不良资产和债务。中国已经注意到这个问题，所以中国的大银行也在对不良资产采取应对和处理措施。中国的特色是能够迅速决策、迅速行动。这种强大的执行能力、行动能力，在30年前的日本是不能想象的。日本处理这些问题应该说是非常缓慢的，而中国处理这个问题会比日本更为有效。

从另一个角度看，今天中国面临的问题也并不像日本当年那样简单。一方面，中国国内面临巨大的通胀压力，这必须解决；另一方面，中国经济又要保持高速增长。这两个问题同时平衡解决，是一件很困难的事。为解决通胀问题，中国可能会紧缩银根，但采取紧缩政策的话，很可能会伤害到经济增长的速度，而且在这种两难的情况之中，又要解决债权问题。所以，中国政府虽然是有很强的决策力和执行力，但解决这个问题可能还是会面临比较多的困难。

问：您担任索尼（中国）总裁已经四年多。我了解到，这四年中的最近两个财年索尼中国都获得了“优秀业绩表现奖”，祝贺您！那么，能否具体谈谈这四年中您做了哪些令自己满意的决策？如果不介意，能否同时介绍一下您自己不满意的决策？

答：首先，我比较满意的一点，就是我们建立了一种体系，即从市场上通过与消费者有效沟通、产品培训和听取意见，把他们的意见反馈给产品开发部门，为下一代产品开发提供建议和指导。建立这样一个完整的信息流程，是比较好的一点。

以前，索尼在中国的任务是把为美国和日本消费者开发的产品在中国销售。但现在情况发生了一些变化，中国市场的重要信息和中国的消费者越来越得到重视，特别是受到索尼总部负责设计研发、产品开发部门的重视，甚至已经开始为中国消费者进行专门设计。其中的原因，一方面是因为中国市场的规模和影响力逐渐增长，另一方面也因为我们建立了比较好的信息收集和反馈体系，这样才能够做到这一点。

这一改进也得益于2008年的金融危机。危机发生后，索尼集团对中国业务会受到何种影响、索尼中国的市场会受到多大的冲击也不是特别清楚。我们做的第一件事是尽最大努力削减库存。为实现这一点，我们要每天掌握能够在市场上销售的产品的数量。不同产品类别的操作策略有不同，但基本可以做到（除了电视产品外）一家店面销售出几台，公司总库就会自动补入几台。

过去，电子行业的基本规定是把产品卖给经销商就算完成了销售任务，但我们新的系统变成经销商把产品卖给消费者以后我们才补货。通过这种系统，不仅每天可以反馈前线销售的细节变化，也能让经销商保持良好的库存，对市场反应非常迅速。因此，我们大幅度提升了效率，利润也由此得到很好的改善。

说到不足的地方，过去几年，中国市场的成长和我们业务的成长速度都非常快，因此公司需要大量优秀人才，但公司内部人才培养的合理化和效率应该可以做得更好一些。我并不是说当前员工素质比我想象的差，其实我们有大量优秀的员工。2008年金融危机时，市场上人才流动不大，员工加薪幅度不高，反应也不强烈。2009、2010年，随着经济的恢复，人才市场更加活跃，人才流动由此增加。同时，由于通胀等外部因素的影响，劳动市场工资增长比正常时也高得多。但我认为，要留住真正优秀的员工，工资是重要的，但并不是唯一的手段。员工在一个公司工作，更关注提升能力、拓展视野和挑战新机会，这是影响员工忠诚度的很重要因素，也是我们想建立的企业文化。

过去两年，我们进行了员工调查。根据员工的意见，我们一方面开展了各方面的培训，以满足其需求，另一方面也想创造让员工更好地为公司工作的氛围和环境。为实现这个目的，我们采取了一些新的措施。在人力资源部门的指导下，有些项目已经开始执行。我认为，如果更早开展这项工作会更好，这是一个略有遗憾的地方。

问：在消费电子领域，索尼在全球、在中国都是一个备受尊重的品牌。毋庸讳言，近10年来，由于其他品牌的兴起，索尼品牌有所褪色。请问您对在中国市场让索尼品牌振兴有何策略？

答：确实，在过去，索尼创造过许多全球第一、世界最小的产品，近年来这些“第一”少了一些。在这个过程中，市场也经历了很大的变化，从模拟时代进入数码时代。现在网络改变体验的这种潮流也出现了。在这个大潮流中，索尼还没有能创造出“世界第一”的产品。当然，索尼品牌在消费者心中还是有很高的形象，但我们必须推出震惊消费者的产品，否则品牌价值就会下降。这是个严峻的现实和挑战，全集团上下都在憋着一股劲儿，努力在产品开发上下功夫，争取回到索尼技术领先的原点上，从而提升索尼的品牌价值。

问：目前，消费电子领域出现很大的变化。最近采访联想集团的CEO杨元庆，他说IT业现在正处在十字路口。在这个新形势下，您怎么看待行业面临的挑战？索尼在其中如何定位自己？

答：这要从不同产品的领域来看。比如电视，如没有电视台的节目播放，它就只是个盒子。发展到现在，电视不仅能收看电视台节目，也能连接到网络，由此可以看出，不同的使用体验出现了。而随着各种平台不断开放，作为电视来说，它的体验正出现同质化的现象。我刚刚强调了电视的本质价值，即对于画质和音质永恒的高品质追求。

我经常把产品分为两类：一种是主动产品，另一种是被动产品。电视应该是被动接受的产品，如果用它作为交流平台的话，也是一种被动的使用方法。而我所说的主动产品，比较好的例子就是相机类的产品，根据使用者的想象力，有不同的使用方法，使用者自己主动考虑什么时候记录生活中的片段，创造自己想要的内容。数码影像产品，是一种主动文化，是根据消费者的兴趣爱好创造作品，分享给朋友，建立分享氛围，从而形成一种交流。这是消费者自主完成的。我认为，在这个领域还有很大的发展空间。

我如何工作

我每天的日程安排通常是非常繁忙的。有时要开一天会，出差也很多。但有时我会在优酷、土豆上看看其他公司的广告。我发现特别有意思的是，日本、韩国播出的电视广告在中国的视频网站上也能看到。日本、韩国以及整个东亚的年轻人对于很酷的东西是很感兴趣的。因此，我认为优酷、土豆是了解年轻人爱好的有效工具。我觉得，随着时代的变化，市场营销和推广的手段也在发生变化。比如微博，它影响非常大，是年轻人交流的平台。这些影响在我们没有完全意识到的情况下就已经发展到了一定的规模。

索尼公司（SONY）

总部：日本东京 销售收入：838亿美元 世界500强排名：73位

公司简介：索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的领先公司之一。它由创始人井深大与盛田昭夫创立于1946年，是发源于日本的最著名全球化公司之一。公司在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务等领域都有不俗的表现。