【搜狐家电报道】近日，搜狐数码公社网友在论坛发帖投诉，称索尼新品EX400液晶电视出现噪音问题。据搜狐家电卖场实地调查发现，正在销售中的索尼新品电视中EX400、BX400、EX500三大系列产品，确实出现噪音问题，并了解到已购到上述产品的部分网友，已经退换货或接受维修。索尼相关人士表示，遇到此问题的消费者可通过索尼售后服务热线咨询解决办法。

　　新买索尼电视音量小时出现噪音 涉及全国

　　一位北京网友在数码公社发帖称,新购买的索尼EX400系列液晶电视，节目音量小的时候就能听见沙沙声，非常烦人，询问是否为质量问题，并寻求解决办法。记者看到该贴中几十名全国各地网友跟帖回复，称遇到同样问题。查看原帖

　　记者在某家电卖场，通过设备测试发现，40EX400、40BX400两款产品与索尼老款电视40V440相比，噪声严重。

图注:数据显示的白、绿、蓝三条曲线依次为索尼40BX400、40EX400、40V440系列产品

    测试方法及结果:我们使用PC机做信号源和测试端，测试软件是RMAA，通过计算机的音频输出端发送信号给平板电视的音频输入，从电视的耳机输出到计算机的音频输入（注:本机本底噪声是－90dBA）。与较旧的40V440相比，40BX400、40EX400的噪声电平较高，而且出现在中高频部分，与网友反应的沙沙声相符。

　　部分网友已经退换货 或接受维修

　　来自辽宁的李先生向记者介绍，由于他购买的EX500系列产品同样出现问题，致电索尼售后后，购机卖场已经联系到他，并答应为其更换其他品牌产品或退货。北京的裴先生购买的EX400系列产品，发现噪音问题后，与索尼售后取得联系，相关人士回复他需要上门更换电视部件，解决此问题。

　　索尼售后部门已开始积极受理问题产品

　　就此问题索尼相关人士向搜狐家电表示，对于每位顾客反映的在产品使用过程中遇到的问题，将积极听取用户声音，按照国家各项法律法规提供服务，安排工程师上门检测和维护，帮助用户更好地解决问题。索尼希望通过搜狐转告遇到问题的用户，可以和索尼售后服务部门联系，售后服务部门会积极受理顾客反映的问题，按照国家三包规定，为顾客提供满意的解决方案。索尼中国顾客咨询热线： 400-81-9000。

搜狐家电小贴士：你的索尼电视新品噪音大吗?

　　你最近购买的索尼电视是否存在噪音，有两种方式可以测出，对于有耳机接口的电视可直接插上外接耳机，将声音调小后听是否有沙沙声。另外，也可在较安静的环境下，将音量关小后听是否有沙沙声。