HTC One自发布以来，其搭载的UltraPixels超像素摄像头就一直是最大的卖点之一。不过现在不少用户受到这款摄像头在弱光环境下拍摄出现问题所困扰。日前HTC官方终于承认问题的存在，并且承若在未来的软件版本—也就是Android 4.3中做出解决。

在对摄像头成像能力赞赏有加的同时，不少用户发现自己的HTC One在弱光环境下，照片会呈现出紫色、红色或者蓝色，这种情况在弱光环境（例如室内和夜晚）尤为常见。一些发现问题的用户陆续通过XDA-Developers、Reddit等论坛来表达自己的不满。甚至一位用户还拍下视频，在同样的弱光环境下对比出现问题的HTC One与正常手机。

在最近一次民意调查中，接受调查的388位用户中有323位用户的手机出现了这样的问题。目前HTC方面提出了如下的解决方案，首先最优方案当然是用户等到Android 4.3更新后修复，目前可以通过降低相机的ISO水平来尽量避免这一问题；再者如果不想等到软件更新的那一天才解决问题，只要手机在保修期内，就可以要求更换新机。

针对此次事件的发生HTC方面表示：已经计划进行软件更新，以提高在弱光环境下色彩的对比度。与此同时我们将努力提高用户体验。首先感谢我们忠实的用户对我们的谅解和在此事件中表现出的耐心。另外如果用户正在受到该问题的困扰，请即刻与我们的客服人员进行联系寻求帮助。

目前没有任何消息显示HTC One的Android 4.3版本何时进行更新，看来正在受次问题困扰的用户还需耐心等待一段时间。