【巴士速递】电视即将打破以往的旧模式和限制。消费者可以方便得寻找电视内容——在线播放、点播或直播。但是往往在增加选择的同时也增加了复杂性和（有时的）沮丧性。

电视体验逐渐分散化，不管用户在哪，如何参与，全面的用户体验思考和用户界面设计确保用户能够理解并享受其中。

在追求最清楚明晰的内容定义的过程中，企业要谨记：是用户界面和用户体验决定了未来电视最终会是什么样子。电视要如何更好得与其它设备集成？界面如何创建动作、视图转换效果和控件来建立起用户和不同内容之间的联系？

在我们的工作中，企业与我们一起创造新的用户体验，描绘电视格局变化的蓝图。下文是凝练我们对界面的看法，重新去想象电视，电视能满足（甚至超越）人们对“智能电视”的期望。

对多样需求的响应

人们是自己的程序员。人们会从自己的DVR，Netfix网站，YouTube和Hulu网站，（有时候是）自己的个人视频中寻找内容。不像机顶盒提供商，用户不关心电视的内容从哪里来，他们就只是通过各种屏幕去观看内容而已。我们的研究显示，用户使用媒体时的观看时间、关注点和观看地点越来越多变。他们变化的可能是——从一个任务，一个设备，一个地方到另一个——这在任何时候都是可以的。电视的体验必须是能够根据这些变化而随时响应的。用户的收藏频道，收视行为和订阅服务都应该是便携易找的，不管用户在哪，他所需的内容在哪——在云、DVR、硬盘、移动设备或是一个平板上，这些内容都要容易获取。

就像水会向大海流去一样，用户会尽可能通过最简单的方式来获取电视内容。我们看到过用户是如何对人为的障碍失去耐心，但仍然要找到观看他们喜欢的内容的方法。帮助企业通过法律方面的许可、分派和DRM不是我们的工作，但是作为体验的倡导者，我们帮助企业理解人为阻碍对用户体验的影响。我们和企业一起工作，寻找能统一观看体验和参与电视内容的机会。我们的研究显示，当用户使用媒体时，观看时间、关注点和观看地点越来越多变。

尊重内容

没有什么比内容更重要的了。由于媒体和设备的复杂性日益增长，UI需要做得更多来管理这些内容，以此来降低对观看体验的影响。当用户开启电视的时候，他们不期望看到待机界面。他们希望想看的内容就在视线最前面的中间位置显示，并且UI将永远不会妨碍这些内容。这可能意味着需要在导航中添加幻灯片或是层叠图像，或者是说要在配套设备中将界面控件、浏览器和社交应用卸载掉。至关重要的是，UI不会打扰到内容播放。

为共享体验设计

大多数时候，电视都是在家里的。但是现在，它们已经被设计成线性和单用户的设备。这种想法忽视了一点：电视不像手机或平板一样，能同时适合个人和集体使用。新电视的界面必须增强群体动态性，但同时又要与“群体是由个人组成”的意识相平衡。举例来说，电视也许能让观众在他们的个人设备中分享视频，但是当他们离开时会发生什么呢？电视正在播放什么呢？谁在控制播放呢？下一代电视界面设计需要去处理多个用户的问题，并且不同用户在切换时能保存浏览体验。

同时，电视界面要去促进人们共同分享，而不仅仅只是呈现内容。社交和分享越来越多得被用来发现内容。社会意识让电视在人类生活中更好地适应它所扮演的角色，它能支持家庭和朋友发现内容，个性化或是与其他人的媒体体验同步化。然而，当涉及到用户体验设计的特点时，当事人必须确定社交功能在电视界面中是作为一个独立的应用程序，或者是内容上的UI层，还是通过手持设备使用的应用。我们认为电视体验必须包含所有三者。

为数字生活建立一个中心

进入到个人和个人组成的团体中，电视开始发挥它们在人类生活当中独特的作用。电视渐渐地变成一个趋势，统一、简化了各种娱乐渠道。在经过多年后，电视进入到了网络中，它将那些转移到其它设备的眼球又吸引了回来。其巨大的显示和共享特性使之更适合管理多维、多人的体验。当它成为数字生活的中心，它肯定将要做得更多。环境显示器有可能让房中的屏幕更加有用——在家中浮出通知，照片卷，计时器和几十个休眠的活动。在一些小创新思维下，大屏幕再次开始做大事情了。

另类思考

电视不是设备——而是来自内容和参与内容的方式的体验。当多种设备都被添加入电视，这样的体验就有了。它作为一个远程的平板电脑，就像是在配套设备上的一个电影院。更重要的是，这是人们无论走到哪都想要的内容。在没有后仰体验的日子里，这需要很多精力，人们在观看的互动过程中都是积极的角色。人们想要管理（内容）或与内容交互的问题——不会被设备或环境打扰。下一代电视的UI必然在设备的生态系统中占据一席之位。客厅在家里可能总是有最大最好的屏幕，但是电视不再局限于有最好屏幕的房间里。电视用户界面设计必须满足用户在任何地方使用的需求。

传统电视的UI模式是基础，无网络，一维和单线的。在新的移动设备，社交和互动环境中需要使用新的UI解决方案，这些解决方案在本质上有服务设计思考。在新的多设备环境中，在动人的、直观的用户界面中捕捉用户行为，从操作过程中来理解他们。我们专门从事战略互动、动效和视觉设计，致力于为观看而创建一种全新高品质界面。