第1页将产品做到极致 联想合肥ThinkPad基地探班
一个历经22年时间洗礼的品牌,一个诞生于日本大和实验室的品牌,一个登过珠峰又在南极历经残酷测试过的品牌,这就是ThinkPad,一个传奇的笔记本电脑品牌。2014年12月4日,笔者受邀参观联想合肥生产基地,近距离了解ThinkPad生产线、品控实验室、研发实验室等。同行的不仅有媒体朋友,还有近10位ThinkPad 忠实小黑粉,笔者也借机与小黑粉进行了交流,这些粉丝的想法及身体力行的做法让笔者很是感动,下面就来点干货,看看ThinkPad的精髓和小黑粉的心声。
联想合肥生产基地占地457亩,是目前全球最大的单体式厂房。厂房面积17万平方米,HUB仓库超过10万平方米。目前拥有17条完整的笔记本SMT生产线,26条整机组装线(已投产21条)。单月产能突破160万台整机,量产产品包含联想品牌以及ThinkPad品牌笔记本电脑。
在参观之前,笔者与同行人员都换上了防静电服和防静电鞋套,这是由于电子元器件的组装属于高精密度工作,对厂房内静电与尘土有极高要求,所以要在进场前将身上的土与静电等释放干净才能进入,而全厂12000多位员工也被要求进行同样的工序才能进入厂房。
ThinkPad产品生产线自动化程度很高,在主板生产车间除检验检测处外,其他地方很少能看见工人。接下来要介绍的是ThinkPad在出厂前要经过哪些残酷”虐待”。
冲击测试,就是模拟冲击脉冲和跌落来验证ThinkPad在受外力冲撞或作用时,内部结构和部件的安全性、可靠性能否达到品质要求。笔记本在极大力量的冲击下,依然能够开机,并且硬盘能够正常读写才算通过测试。
外壳坚固度测试,在当天现场,一位重量大约在200斤的粉丝分双脚、单脚分别踩到机身上,但机器屏幕与各个硬件并没有出现问题,我们亲眼目睹了ThinkPad对产品质量的把控。
转轴强度测试,对于正常开合、180度开合、360度开合三种不同开合方式的产品进行测试,每天上万次的开合测试,能够保证用户在产品生命周期内正常使用环境下,转轴完全不会出现问题。
1.2m高度跌落测试,该测试由两名小黑粉进行,按下开关后,ThinkPad笔记本电脑以开机状态从1.2m高度直线下落,经两次测试硬盘均没有任何损伤。硬盘是笔记本电脑中最容易受损的部件,而它又装载了系统和用户的数据,意外的跌落、撞击乃至剧烈晃动都有可能造成笔记本电脑数据丢失或硬盘损坏。这也证明了ThinkPad APS硬盘保护系统确实是行之有效保护硬盘的措施。
500ml泼水测试,实验室工作人员将装有500ml的烧杯内装满水,向正在正常运行的ThinkPad笔记本键盘处浇水,500ml水全部浇到笔记本上,电脑还在运行。
这些并不是全部的测试项目,但通过这几项最为惊心动魄的测试,想必各位已经了解了ThinkPad在出厂之前会必经怎样的磨难。同时,也正是这些残酷测试,让笔者在现场深刻感受到ThinkPad致力于向全球客户提供质量优异产品的可信赖性。
再来说说与我今天一同参观工厂的小黑粉们,笔者混迹IT圈也有5年时间左右了,以笔者来看,ThinkPad的粉丝大多较为专业且痴迷,可以称得上是真正的极客。这些粉丝统一着装,无论是对ThinkPad产品的了解还是谈及对ThinKPad品牌的热爱程度,都可谓是最有专业范儿的。
粉丝的一句话
笔者在采访小黑粉时,其中有一人的话让笔者记忆尤为深刻:对我来说笔记本市场上只有两个品牌,一个是ThinkPad,一个是其他品牌。
这句话让笔者真切的感受到小黑粉对ThinkPad流露出的真实情感。同时,也让笔者想明白了几个问题。在现在的互联网环境下,粉丝经济的日渐蓬勃是有目共睹的,粉丝已成为主要的消费群体;用户群多并不代表就是粉丝经济,比如说豆瓣、知乎还有贴吧,不少用户量很大的版面、群组与粉丝毫无关联,只是普通的话题聚集,区分普通的社区经济与粉丝经济最大的特征在于:普通社区互动以功能为主,感情为辅;粉丝经济的交流或消费驱动力则是以真实情感为主,双向赋予能量。
粉丝的赋能模式
在参观后的研讨会上,几名粉丝展示了自己为ThinkPad设计的小红帽指点杆的机械键盘和充电宝,该机械键盘以CNC工艺切割的全金属底板作为核心,Cherry机械轴为轴体,加长小红点为特色,为ThinkPad设计出了笔者认为最适合ThinkPad调性的键盘产品,联想内部人员透露,该键盘已经在联想内部审核中,很有可能在明年年初发布。
除此之外,ThinkPad忠实粉丝还分享了如何在超极本中引入ThinkLight、如何提高笔记本的防水能力·····在分享过程中充分展现了“小黑”粉丝惊人的创造力。这也就是为什么笔者认为ThinkPad粉丝是最为极客的。他们基于对ThinkPad的理解和热爱,设计出具有高精尖技术,并充分契合ThinkPad特色的产品。
在粉丝经济中,粉丝的作用主要体现在传播导向和互动导向上,而像ThinkPad粉丝这样出现了再创新导向,不得不说是粉丝经济的又一次升华。ThinkPad此次带领忠实小黑粉参观联想合肥生产基地,也是为粉丝提供一次具有专业高度的开放式共享平台,协助粉丝积攒高视野、高角度感受领先科技的势能,而粉丝又为ThinkPad提供自己的创造力,成为“小黑”不断探索的前进动力,这种双向赋能模式,最终实现了极致的用户体验。
粉丝的一个建议
在研讨会上,很多粉丝建议联想推出复刻版经典机型,以满足老用户对老产品的怀念,甚至是收藏需求。说到IT产品的收藏价值,可以说除了苹果的经典机型很难有其他产品能够做到有升值空间,但是ThinkPad又是一个例外,其701c,x300等经典机型不仅代表了老一代商务人士的成功历程,同时还由于出色的设计在收藏家中有很不错的口碑。
最终复刻版能否上市,联想必定有一轮市场调研要进行,如果预计出货量能满足生产要求,推出复刻版的可能性也不是没有。不论是复刻版还是领先科技的前沿新品,期待一如既往秉承专业品质的ThinkPad将为消费者带来更多惊喜。