苹果曾在5个月前获得了权威市场调查机构JD Power提供的平板电脑最高满意度奖，而近日，JD Power 发布的最新《2014年美国平板电脑满意度研究报告》称，在 1000 分总分的评级中，亚马逊以827分获得了最高的整体满意度，苹果的iPad一三分之差—824 分位列二甲，第三名则是三星的821分，华硕和宏碁分列第4和5位。

亚马逊Fire HD平板电脑

JD Power 平板电脑满意度调查已经进入第三个年头，衡量客户满意度以及影响得分的主要有5个重要因素，包括性能（28％）、操作易用性（22％）、功能（22％）、造型和设计（17％）以及价格（11％）。

苹果 iPad 之所以获得高分，主要得分在性能、造型和设计方面，而亚马逊则在易用性和价格方面有优势，毕竟亚马逊的 Fire HDX 系列不仅提供比普通平板电脑更高的规格，而且定价也相对合理。更重要的是，亚马逊的 Fire HDX 平板电脑独家配备 Mayday 按键，用户按下按键后 15 秒内即可联系到技术服务人员，通过视频通话的方式为用户提供帮助，而且提供全年无休的 24 小时线上技术支持，包括使用难题或远程操作帮助解决（国行无此服务，但提供电话和邮件）。

J.D. Power虽然表示用户更关注平板电脑的价格、功能和性能，选购廉价高性价比的平板电脑，但实际上上一次公布调查时亚马逊仅排第四，此次排名变化仅发生在短短的几个月时间里，关键是调查并没有包含 iPad Air 2，毕竟新的调查截止日期为8月份。考虑这方面，J.D. Power 预计苹果下一次调查可能将会重新夺回宝座的位置。

编者评论：苹果在平板市场占有率上下滑已是不争的事实，安卓及Windows阵营的虎视眈眈再加上iPad的创新乏力，许多消费者不再把选择的目光紧紧停留在iPad产品上。不过不能否认，iPad依然是最受欢迎的平板产品，至少目前还是这样。