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2014日本手机服务满意度调查:都科摩第一

原标题:2014日本手机服务满意度调查:都科摩第一



据日本媒体报道,J.D.Power Asia Pacific公司日前公布了“2014年日本手机服务顾客满意度调查”的结果,NTT都科摩时隔3年重夺第一。


该调查以日本三大手机运营商NTT都科摩、KDDI(au)和软银移动为对象实施,共有31200名15~64岁的手机使用者参与调查。


根据调查,NTT都科摩的综合满意度得分为567分,力压au(563分)和软银(545分)排名第一。在六个调查项目中,都科摩在“通信品质和区域”、“手机购入体验”、“售后服务接待”、“提供服务”等四项较其它运营商获得更高评价,而au在“各种费用”和软银在“手机”项目分获认可。


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