带着相机出远门游山玩水,总免不了有些担心:万一出现故障,异地保修应该怎么办?如果你是佳能用户,以后就不用担心这件事儿了,因为佳能(中国)有限公司近日正式发布了“中国游客佳能器材保护制度”(以下简称ATPP 1),为在中国大陆通过正规渠道购买佳能原装正品的用户在出游期间提供增值服务。
据介绍,在一年保修期内,用户不仅可享受原有的大陆地区免费送修服务,在出行香港、澳门、台湾、菲律宾、泰国、新加坡、马来西亚、印度、韩国、印度尼西亚及越南十一个国家和地区时,如果用户在按照使用手册及机内操作指南正常使用的状态下,机器出现故障,也可选择在当地指定佳能维修中心送修,并在返回中国大陆后凭必要的凭据向佳能(中国)申请报销维修费。
佳能(中国)有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树与来宾合影
佳能ATPP适用的产品范围包括佳能EOS数码相机(含EOS M系列)、镜头产品和小型数码相机。用户在中国大陆通过正规渠道购买佳能原装正品后,登录佳能(中国)官网的ATPP客户系统进行注册登记,可在产品一年保修期内,成为这一服务的受益者。该系统将于近期正式上线。
用户注册ATPP后,在按照用户使用手册及机内操作指南正常使用的状态下,一旦在该服务所覆盖的十一个国家及地区发生器材故障,只要前往佳能在当地的指定维修中心送修并保留必要凭据,即可在产品修理后30个工作日内入境时,联系佳能热线中心4006-222666咨询,根据建议前往就近的佳能快修中心或快捷服务站提交报销凭证。确认报销凭证无误后,佳能将通过银行汇款的方式为用户报销维修费用。
同时,考虑到用户在使用ATPP服务时的实际情况,佳能在推行这一服务时还会采取一系列人性化举措。比如,用户在境外保修时,佳能会通过中文提醒用户保存保修凭证;入境后,如果所在城市没有可接收凭证的佳能快修中心或快捷服务站,佳能中国凭证快递报销。
2013年中国出境旅游人数近1亿人次,预计2014年这一数字将超过1.15亿人次。根据权威数字显示,中国游客的旅游目的地中,约90%是亚洲国家和地区。香港、泰国和韩国更名列中国游客出境游首选目的地前三名。ATPP服务对于经常出境游玩的佳能用户而言,实用程度相当高。