如果你身边有在苹果Apple Store零售店工作的朋友，而你又是一名果粉，想必会经常从他(她)口中套取一些有价值的信息了。到底什么样的信息才是有价值的呢？现在国外的Apple Store店员给出了答案，他们可以教你如何在店内免费更换产品。如果你没有购买AppleCare，而手中的设备又出故障了，不防来参考参考。

三位自称是Apple Store店员的匿名人士近日在接受国外媒体Thrillist采访时谈到了一些发生在店里的趣事，同时也分享了用户在前往Apple Store寻求帮助时的一些小贴士，其中就包括如何免费更换产品。当然了，这些小贴士也只能起到参考的作用，因为它并不一定100%有效，这要看你面对的是什么样的店员。

总的来说，Apple Store店员给出的建议就是：不要直接报告设备出现了硬件故障，而是要把问题引向不需花钱即可修复的软件 。下面是采访的其中一段实录：

“举个例子，当你手上的iPhone摄像头已经破损，并且拍不出清晰的照片或视频时，不能直接走进Apple Store然后向天才吧技术人员说‘我不小心弄掉了手机，现在它坏了’，因为这样一来你就要为更换服务支付费用。你应该说，‘我觉得我的手机出问题了，因为我拍摄的这部视频有瑕疵’，这样一来视频就成了‘已知问题’，更换手机的理由是视频。”

一般来说，Apple Store只会为“已知问题”提供更换服务。不过，并不是每个天才吧技术人员都这么好忽悠，如果你的iPhone摄像头表面已经破烂不堪，还是老老实实交钱吧。