安全提示问题的主要作用就是帮助系统确认用户的身份，而如果我们忘记了安全提示问题的答案，应该怎么办?

使用 iPhone 和 iPad 等苹果设备的用户通常都会注册一个自己的专属 Apple ID 账号，主要用于下载各类 App 应用软件和其他服务。如果没有 Apple ID 或者忘掉了 Apple ID 的密码，用户的使用体验将会受到一定程度的影响。

而在创建 Apple ID 的过程中，系统会让我们设置两个安全提示问题，这个安全提示问题的主要作用就是帮助系统确认用户的身份，提升帐号的安全等级。那么问题来了，如果我们忘记了安全提示问题的答案，应该怎么办?下面，我们就来说一说找回安全提示问题的答案的具体操作步骤。

1. 首先，我们需要进入苹果官方网站，在技术支持页面往下拉，点击“Apple ID”下方的“获取有关 Apple ID 的帮助”。

2. 在跳转的欢迎界面中，点击“管理账户”，如上图所示。

3. 在我的 Apple ID 界面点击“管理我的 Apple ID”，并输入自己的 Apple ID 帐号和密码，然后选择登录。

4. 登陆之后，我们将看到自己的账户个人信息，在左侧对话框中选择“密码和账户安全”，这时候，页面中将会显示我们之前所设定的安全提示问题，若想要涉及 Apple ID 的帐户安全操作时，必须要输入事先设置的正确答案。很显然，这个答案就是我们今天要找回的内容。

5. 如果你的 Apple ID 事先设置有安全邮箱，则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至 XXX 安全邮箱”，然后登录安全邮箱，收取一个苹果官方发送的名为“重设您的 Apple ID 安全提示问题和答案”的邮件。

6. 在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面，重新设置安全提示问题和密码。

7. 如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用，则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题。

8. 拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台，向客服人员说明问题，即想要重置安全提示问题。

9. 客服人员会向我们核实一些关于这个 Apple ID 账户的一些信息，我们只需要根据要求提供并核实就好，一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。

10. 值得注意的是，对方在处理问题的时候，可能会需要我们在登录 Apple ID 的页面上生成一个临时 PIN 码。点击“临时支持 PIN 码”，将会弹出页面，点击“生成”之后将会看到一个 4 位数的临时 PIN 码。

11. 顺利完成之后，苹果官方客服会为我们重置 Apple ID 的安全提示问题，我们只需要重新登录 Apple ID 重新设置一次即可。■

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