【巴士速递·移动情报站】现在越来越多的航空公司减少了空中旅行时的成本，并将重点放在地面机场。美国机场餐饮服务公司OTG将会在未来一年半时间在纽瓦克市的联合航空公司部署6000 台 iPad。

这些 iPad 主要安装在桌子、吧台以及等候区附近的站台。只要乘客将登机牌放在 iPad 的摄像头前，它就能够调出你的 United 资料，包括航班信息、旅行更新以及常客飞行里程。它会根据你的购买记录来给你推荐你可能会购买的一些东西。OTG 首席技术官表示：“对于个性化来说，这是一个改变游戏规则的东西。”

该项目总投资 1.2 亿美元，总共有 55 家新的餐厅会享受该设施，对于机场来说这样的设置还是挺高端的。乘客可以通过 iPad 的订餐系统来订餐，有寿司、越式法包、牛排、点心以及烧烤等供选择。

OTG 充分利用 iOS 来将整个餐厅的工作流程自动化。乘客订餐之后，OTG 软件 Flo 会直接将订单信息传送到厨房的 iPad 上。乘客可以使用常客飞行里程来支付或者使用信用卡。随后订单信息会传送到厨房每个人身上佩戴的 iPod touch 上。如果订单没有得到及时处理，那么系统就会提醒员工。

值得一提的是，美国印第安纳波利斯的机场用 iPad 机器人担任地勤客服，这个机器人由 iPad， 蓝色衬衫和 Segway 组成。 机场管理处表示， 这个机器人旨在为顾客关系增添色彩， 另一端是客服人员通过 FaceTime 或者 Skype， 实时和机器人面前的旅客互动。