【巴士数码】据外媒报道, 参加苹果Apple Watch上市计划会议的消息人士透露称,为帮助黄金版Apple Watch的发售,苹果聘用了一大批来自伊夫圣劳伦特、路易斯威登、巴宝莉等品牌的时尚销售和营销专家,不仅如此,苹果已经为18K金版Apple Watch Edition定制了Apple Store专享VIP购买服务 。
据消息人士爆料,18K金版Apple Watch的试用方式不同于其它两个版本,更显高大上:不需要进行排队,直接会有苹果零售店员为顾客进行最多一个小时的单独讲解,包括提供30分钟的试用服务 。
也就是说,当一名消费者进入Apple Store,有兴趣购买Apple Watch Edition,他将不需要排队,并且享受优先服务权,会有一名Apple Store专家员工全程陪同,提供个性化的销售服务,最长可达1小时。
除此之外,对18K金版Apple Watch感兴趣的顾客甚至可以在家与苹果店员通过视频会议来了解到产品信息 ,进而进行选购。
苹果在会议上对员工称,Apple Watch Edition将有专属的试戴区域,柜台和运动版、不锈钢版区分开 ,销售服务最长达1小时,其中包括最长30分钟的试戴时间,而运动版和不锈钢版大约是5-15分钟。
对Apple Watch Edition感兴趣的消费者,每次最多只能试戴两款 ,以减少偷窃的风险,在拿出第三款之前,Apple Store员工需要评估店内的情况。如果消费者要和运动版、不锈钢版对比,则由另外一名员工拿过来。至于Apple Watch配件,则是在消费者选购完Apple Watch以后、付款以前。
苹果为试戴Apple Watch Edition的消费者,提供专门定制的桌子和椅子,还有其演示套装、以及软垫 ,就和珠宝店里的安排一样。当消费者决定购买Apple Watch Edition以后,可以直接通过服务的Apple Store专家员工购买,也可以通过新服务“虚拟个性化设置”购买。
虚拟个性化设置服务是,消费者在家通过视频通讯服务和Apple Store员工联系。不锈钢版也提供该服务。但是Apple Watch Edition消费者可以获得独家专属的热线,24/7全天候技术支持,服务期为两年,买了AppleCare+则是三年 。该专属热线最初只有英语服务,未来将提供当地语言服务。
消费者通过网络选择Apple Watch Edition以后,可以指定送到自己想要的Apple Store进行试戴和购买。如果这一家Apple Store没有Apple Watch Edition,则可以帮消费者预约最近的另外一家Apple Store。