由一连串服务问题与软件毛病所引发的传言败坏了苹果(Apple)品牌在日本的形象，越来越多评论称苹果的多功能手机iPhone在日本正快速失去受欢迎程度。

　　综合媒体报道，事实上，7月在日本开卖的iPhone热潮已略为冷却下来，尽管销售数据显示这款手机仍是卖的相当不错。营销此手机的软件银行(Softbank Corp.)总裁孙正义10月8日说：“日本iPhone销售如同预期一样好，除非你实际使用它，不然你无法了解它多有用。自从我有了它，我个人较少使用个人电脑。目前iPhone的使用人数达到一定程度，可靠的产品客户评价将很快出现。我有信心iPhone的使用将开始快速增加。” 在7月11日iPhone销售前，超过1500位民众在东京表参道Softbank的店面外排队。

　　因为Apple与Softbank都未发布销售数据，实际销售数字无法得知。根据东京的市场调查公司BCN的调查，在销售额方面，从9月底开始iPhone在畅销手机排行里排名第12或13名。虽然iPhone由保持到9月初的第10名下滑，iPhone在日本仍是热卖产品。

　　自从公开发售后，iPhone一直为一个小问题困扰不已。例如说，让iPhone使用者将储存于自身手机的电子邮件与其它数据，转存到公司的服务器中或由其它可进入服务器的装置更新的Apple MobileMe服务运作不良。这促使Apple在8月5日针对全球停止此服务，而公司到现在尚未恢复此服务。在9月底，iPhone充电器被发现有缺陷，而10月10日Apple开始免费更换。其它投诉包括应用软件提前到期与当使用时突然当机。

　　此手机搭配许多不同的功能，包括PC与音乐播放功能。它需邀大量记忆功能来确保所有功能运作顺畅，所以目前的机型并没有足够的效能。这引发Apple是否将手机在完整测试软硬件前就匆促上市的疑问。

　　不可否认的，iPhone是手机产业里革命性产物，搭配超简单操作与可使用第三方软件的包含性。 一些分析师认为Apple今年将可达到全球销售1000万台的目标。真正在不同多功能手机中竞争冠军的宝座，仍然要等3.5G手机宽带服务在美国与欧洲普及后才可能发生。

　　一位观察家表示，如果Apple想打败竞争对手，它需要快速与彻底的升级iPhone质量。