Windows Phone 8设备的许多早期用户在微软官网论坛和WPCentral指出，Windows Phone 8总是随机重启，最多时一天会重启好几次，令人不胜烦扰；而且，微软至今仍未就此问题出面表态，因此用户们在短期内还看不到这个问题被迅速解决的希望。

据悉，出现这种问题最多的设备是宏达电的HTC 8X，诺基亚的Lumia 920也有少量产品出现这个问题，这两款手机上的Windows Phone 8系统总是无故锁定或随机重启。微软官网论坛和WPCentral上的用户一直在收集类似故障案例，希望找出问题的原因所在，但至今都没什么结果。

在微软官网论坛上，关于这个问题的帖子的跟帖已经达到7页。在诺基亚官网论坛上，用户也报告了类似的问题。

从目前的情况来看，并非所有的Windows Phone 8设备都出现了这种问题，只有部分用户遇到这个问题，但是遇到问题的用户们感到非常愤怒。

据说三家公司的技术支持人员曾向用户提供的建议包括：重启设备、卸载测试版Skype、将SIM卡拔出手机10分钟后再将卡插入并重启手机（Lumia 920）等等，但是只有极少数用户通过这些方法解决了问题。

这个问题并不普遍，但是如果重启现象是断断续续地发生的话，用户们很少会报告这个问题。

微软用了几十年的时间教会我们一个道理：重启几乎可以解决一切的难题。从那个时候开始，智能手机行业就一直试图让我们明白，对待产品不要“以貌取人”，因为它的软件可能很快就会升级。

到目前为止，用户们仍然希望能够利用一个软件补丁来解决这个问题，而且尽管WP8手机目前在稳定性上还存在一定的问题，但许多用户仍然对手机本身比较满意。

但是从微软的角度来说，它再也不敢背负着“产品稳定性差”的恶名了，因为Vista系统已经给它留了沉痛的记忆，因此它肯定会尽管解决这个问题。