8月29日消息，据国外媒体报道，美国和加拿大的运营商高管和零售商透露，黑莓全键盘智能手机Q10上市以来销售情况一直不佳。当黑莓CEO托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)被问道，在该公司推出新款触摸屏设备仅几个月后，为什么又决定开始销售新款全键盘智能手机，海因斯表示，这是因为黑莓“拥有”全键盘手机市场，等待可能让公司付出较大代价。

黑莓这一决定似乎事与愿违。截止目前，黑莓尚未对外公开Q10的销量。

黑莓曾对借助Q10重返由苹果和三星占主导地位的智能手机市场抱有很大希望，这些最新迹象让黑莓这一希望蒙上了一层阴影，同时表明该公司本月早些时候的决定具有紧迫性。本月早些时候，黑莓董事会决定成立特别委员会，探索包括出售公司在内的多种战略选择。

克里斯·乔丹（Chris Jourdan）在美国中西部运营着11家Wireless Zone门店，出售Verizon无线的产品。他表示，客户没有像之前预期的那样对Q10感兴趣。他的每家门店只对Q10下了少量订单，而“少数售出的产品被消费者退回”。

他说：“我们看到消费者对Q10几乎没有需求，并最终不得不退回给我们的设备供应商。”

黑莓新设备销售不佳的另一个迹象是，二手手机经销商没有报告旧款黑莓设备回收量大增——通常新款设备上市后，会出现旧款设备大增的情况。旧电子产品回收公司NextWorth的首席营销官杰夫·特拉齐塞尔(Jeff Trachsel)称，从回购角度看，全触摸屏设备Z10和Q10的销售均令人失望。

他说：“我们原以为会有一大群黑莓忠实用户等待升级设备，但他们似乎已经转移至其它设备。”

黑莓发言人拒绝对其设备销售情况发表评论，但指出该公司最近与西班牙语广播公司(Univision Communications Inc.)、美国国防部等客户，就采购其新设备达成了协议。

Verizon无线均拒绝对此报道发表评论。