1、卸载iTunes相关组件

方法一：同步助手技术小组提供了一个iTunes卸载工具，能一键卸载iTunes及其所有相关组件，操作起来非常方便，推荐使用。

1) 点击下载iTunes卸载工具>>>>>iTunesUninstaller

（http://qd.leaderhero.com/qd/itunes/iTunesUninstaller_v1.0.2.exe）

2) 解压后双击运行iTunesUninstaller.exe，点击【开始卸载】，就会开始卸载iTunes组件，耐心等进度条走完即可（PS：期间如果提示某些程序调用了苹果服务，请点击【忽略ignore】）

方法二：按顺序从“控制面板”—“添加或删除程序”中卸载iTunes及其相关组件。注意：发布者为“Apple Inc”的每个iTunes相关组件都需要卸载，请按照以下顺序手动卸载。

1）iTunes；

2）Apple Software Update

3）Bonjour

4）Apple Mobile Device Support

5）Apple 应用程序支持

2.安装旧版本iTunes。

1）重新下载安装旧版本iTunes，点此下载旧版iTunes

（http://qd.leaderhero.com/qd/itunes/iTunesUninstaller_v1.0.2.exe）

根据电脑系统选择对应的32位或64位iTunes安装包。（请勿下载官方版）

不了解自己电脑系统参数，可在“控制面板—系统安全—系统”中查看详情，如下图：

2）重启同步助手即可正常使用。

如果遇到iTunes安装失败的情况，可能是由于系统环境导致的，请联系客服解决。