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机器人学人做事不容易 Facebook智能助手遇困境

作者:佚名  来源:腾讯科技   更新:2016-11-26 21:30:51  点击:47  切换到繁體中文

 


人工智能的训练没那么容易。


“帮你订餐、预定机票、寻找附近的餐厅,甚至是计划一场周末旅行。”


这是内置在 Facebook Messenger 里的人工智能助手 M 能做到的事情。去年,它开始在加利福尼亚州的一小群人中内测。


相比不太聪明的 Siri 或是 Cortana 语音助手,M 准确性高得多,因为实际上订餐、订机票、筹备旅行的不是机器,而是人。


Facebook 这么做不是想去低收入地区开个巨大的电话客服中心,而是想让培养机器人——每一次人工解决问题,中间的所有信息都被人工智能所记录。按照计划重复数万次以后,人工智能就可以接替人类,直接完成所有预定。


一年下来,研究人员发现情况没那么乐观,人力至少要重复上百万次类似的操作,才能让算法习得如何独立帮助用户来成功地预定一次餐厅。


巨大的人力投入使得这样的训练方法变得不实际。



这直接影响到了另一个庞大的计划。今年 4 月,Facebook 发布了类似早期微信公众号的聊天机器人,允许第三方进驻。


如果 M 如预期一样顺利,Facebook 的聊天工具就成了新一代人工智能应用的平台。


现在第一步没有完成,聊天机器人也更像是鸡肋。



 

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