近日，由物流搜索网(Soo56)联合德国物流协会(BVL)、德国物流研究院(Fraunhofer IML)共同主办的"2014全球物流与供应链大会"(Global Logistics Supply Chain Conference ，以下简称GLSC ) 在上海国际会议中心举行。乐视TV副总裁张志伟出席了本次大会，并围绕大会主题"电商时代下的产业供应链重塑"发表演讲，与1000位来自全球的意见领袖、行业精英汇聚一堂，分享乐视TV在物流供应链方面的经验。

张志伟向与会嘉宾分享了乐视CP2C全流程直达用户的全新模式，他说，CP2C 1.0时代，我们重新定义了销售模式，采取"现货+预售"；CP2C 2.0时代，实现以用户为核心，实现真正的客制化，用户可以根据自己的习惯和行为习惯DIY产品；未来的CP2C 3.0时代，用户可以定制自己的配送服务，定制后续所有与产品有关的服务。

以下为演讲全文：

尊敬各位业内专家、同仁，大家下午好，我是乐视TV的张志伟，非常荣幸有机会在这里分享关于物流供应链。乐视是一家视频互联网的公司，我们悄悄把一只脚伸到供应链领域的之后，我们是怎么理解供应链，我们是怎么理解商业模式的等等，今天跟大家做一些分享，希望得到大家的指正?

什么是CP2C?它的意思是customer planning to customer，我后续会详细解释。电视产品属于传统家电，虽然乐视做的电视产品是家庭娱乐中心，但是它的形态是属于电视领域，家电领域在整个流通不发达上，以制造商来主导供应链的，随着渠道逐步的发展，逐步体系化运作，渠道对于整个家电领域主导越来越强。

不管是厂家主导，还是渠道商主导，我们发现一个问题用户没有发言权，厂家生产什么，用户购买什么，渠道提供真正样的服务，消费者接受什么样的服务，在这个过程中，消费者是没有发言权的。但是乐视是反过来，我们让用户变化供应链里面真正的主导者，我们秉持着千万人对现有产品不满，这些人参与新的产品研发过程中，他们的产品过程中发现问题，进行产品的修整，这个是我们的理念。

CP2C的模式是用户参与到产品的研发，产品的使用，产品的使用过程，同时环节式在产品体系里面发挥作用。如此一来，消费者跟产品之间是密切关联，我们不需要太多的营销成本，甚至是没有营销成本，因为用户就是我们的粉丝。所有渠道在乐视面前荡然无存，另外用户和品牌是深度的交互，所以我们不需要品牌的议价，所以我们产品性价比是最高，用户能够用非常低的成本获得高性价比的产品。

对于CP2C1.0时代，我们重新定义了销售模式，根据供应需求之间的匹配关系，在电商平台如果需求和供给相对平衡，我们采取预约的模式，一次性解决需求;如果需求远远大于供给，我们采取预售的模式，我们给用户一个明确的交付货物的时间。这两种模式在乐视商城做的非常成功，我们从去年销售了一百多万电视，我们基本采取预售的模式，这种预售的模式和有些互联网公司饥饿营销完全不一样。用户随时随地可以下丁定单，我们可以进行柔性的供应链调整。以用户的需求为核心，真正做到CP2C的模式。

我们知道传统制造是一帮专家在屋子里面用自己的意向创造出一批产品，通过渠道挤压到市场上，让渠道跟用户的接触，这个是目前制造的基本流程，对于乐视来说，我们完全相反，首先由消费者自己定义自己喜欢什么产品，我们把智能电视进行模块化，用户可以在商城上自己定义去自己需要什么产品，根据自己的习惯和行为习惯，真正做到了DIY化。

在现有的产品永远满足不了消费者的未来的需求，所以互联网的需求是不断升级，对于我们来说的，我们2.0另外一个层次当用户对我们现有的产品提出更高的要求，我们快速进行采纳，采纳之后会变成我们产品一部分。用户是真正的消费者上帝，而不是虚伪缥缈的试用者，2.0时代是真正用户为核心，实现真正的客制化。未来的3.0时代，用户可以定制自己的配送服务，定制后续所有与产品有关的服务。为什么乐视可以承载这种商业模式，为什么可以把这种商业模式目前可以发挥到极致，核心是乐视在自有的体系里面有一个乐视的生态系统。

在平台上乐视有开放平台，有广告平台。有大数据平台在运用领域有两块有运用市场，在内容上我们有内容制作，我们终端上有乐视的盒子，在增量市场我们有乐视的超级电视，另外一个非常重要是UI市场，这个交互系统乐视沉淀了4年时间，这个是目前最好用的智能交互系统。乐视生态是一个内循环的系统，内部数据相互促进，融合发展，能够起到化学的作用，内部各个要素完全整合可以产生巨大的能量，乐视也是一个开放系统，也可以整合外部优秀的资源可以为我所用。这个是我是消费者，所有的整合全部是为用户提供极致的体验。

在内部整合上，我们把握了四个核心，一个核心是设计，一个是研发等等，目的是为了提供极致的体验。我们知道智能大屏电视，它50%的功能是娱乐，乐视在视频方面有得天独厚的优势，而且这种优势没有一个平台可以比拟，乐视有5千部的电影，在版权和产权管理越来越的今天，我们的价值越来越体现出来。乐视网每天有3千5百万人浏览视频，占了中国互联网用户的60%。第二个内容来源是乐视影业，在2014年有可能成为中国最大的民营电影公司，很多著名的导演会变化乐视旗下影业的电影，我们也集合了国外内的著名的演员，每次乐视盛典规模都有三四千人。

花儿影视是中国电视制造领域里面最优秀的公司之一，正因为版权强大的内容，包括好莱芜的电影，包括NBA很多资源，这些资源变成了乐视独家优势的资源。我们为中国近千家网提供视频的服务，包括京东等等。我们在产品的布局上也是比较完整的，乐视UI的系统，这个经过4年沉淀的系统，目前是在国内电视里面最强的，而且我们每周升级一次，这个是在国内是绝无仅有的。因为这个是真正符合互联网思维，不断更新，不断把用户的需求变成产品和服务。

在电视领域里面，UI系统。LETVSTORE是绝对领先的，这个是我们内部高效的整合，乐视生态是一个兼容并需的生态系统，我们在外部整合优秀的资源为用户提供服务，我们整合了全球比较顶级的制造商，包括SDP的屏，包括芯片。从制造上，我们知道富士康电子制造最优秀公司之一，如果提到苹果，我们可以把之一去掉，乐视和富士康战略合作伙伴，我们在生产制造领域，品质控制上目前做的可以达到国际标准。

最后一个新进入智能电视领域的新手，在服务领域可能有很多的短板，但是在我们服务领域的整合速度和状态，目前比较优良，首先大件的物流，乐视目前用了一年的时间在全国建了25个分拨中心，能够覆盖的城市达到587个，目前在大件物流领域仅仅次京东，另外在售后上，大家是担心的。在售后体系我们整合了全国四家最大电视领域售后服务商，15家区域服务商，在全国投入使用的网点可以达到3千以上，这些都起到很关键的重要。

1.0版本定义了销售模式，2.0时代定义制造，3.0时代我们定义服务。我们讲提供个性化的满足客户更多个性化的服务需求。以上是我今天为大家分享，我相信只要所有的品牌，包括所有的服务领域能够真正站在用户的立场，为用户提供价值，为用户提供个性化的服务，这家品牌，这种服务才能源远流长，谢谢!