声势浩大的双十一网购狂欢节于上周落下帷幕。经历七年的狂欢后，消费者的态度日渐理性。今年，监管部门对于网络促销活动和从业企业提出了更严格、规范的要求；各大电商平台也不再以价格战作为吸引消费者的唯一法宝，而是加入了大数据、人工智能、直播、VR等新玩法，打造更具亮点的购物体验。

在这些变化的影响下，今年双十一细分人群的参与程度如何？昨日，随手记发布了《2016年白领双十一消费行为调查》。报告中涵盖了购物需求、消费金额、所购类别等维度，并依据城市、星座、性别等因素进行区分，充分展示了白领这一主力消费人群在今年双十一期间的消费行为。

白领青睐信用消费

白领由于购买力较强，规模庞大，向来是双十一商家主攻的对象。随手记的报告显示，今年的双十一对于白领而言依然具有吸引力，有91.1%的白领在今年双11期间参与网上购物。其中，有53.2%的白领提前将心仪的商品加入购物车，在活动期间立刻收入囊中；37.9%的白领表示之前没有具体的目标，但被商家的优惠活动所吸引而加入“剁手”大军。剩下8.9%的白领则抵挡住了购物促销的猛烈攻势，没有进行在双十一消费。

在参与双十一网购的白领中，去年同期人均购物支出为1912元，而这一数据今年增长至2101元，人均消费额同比增长9.9%。在人均消费额增长的同时，“先买单后付款”的观念在年轻群体中普及开来，信用卡和互联网消费金融服务受到更多白领的欢迎。尤其是今年蚂蚁花呗、京东白条在双十一期间主动为用户提升临时额度，令该类购物方式登上主流舞台。数据显示，今年以信用卡、花呗、白条等工具进行付款的白领同比增长25.4%，透支消费在整体支付方式中占比达到58.3%，在双11期间占据半壁江山。

京杭沪“买买买”最强劲

若论城市消费水平，今年双11期间首都北京的白领人均花销最多，达到2558元，占据头把交椅。阿里巴巴的大本营所在地杭州以2323元人均消费额力压一线城市上海成为亚军，上海则以2148元排名第三。排名在前十位的城市依次还有武汉、深圳、广州、重庆、南京、苏州和成都，这些城市中的白领平均消费金额均低于2000元，在1697元至1992元的区间不等。

从白领热衷的星座分析来看，狮子座、白羊座和双鱼座在双11最败家排行榜上居于前三名。其中，狮子座的白领人均消费达2560元，当仁不让地成为最败家的星座。另一方面，最持家的星座则非金牛座莫属，今年双十一期间不仅购物开支最少，还最具赚钱头脑，在随手记双11理财活动中，金牛座也是投资理财产品最踊跃的星座。

白领丽人从头美到脚

在性别方面，男性和女性钟爱的商品五花八门。最多白领男入手的商品类别是服饰，对于平日工作繁忙和不爱逛街的男士而言，网购节成为满足日常穿搭需求的好时机。令人意外的是，奶粉、尿不湿等婴儿类用品击败了电子产品，跻身男性下单最多的商品第二位，体现出白领奶爸正成为双11消费大军中不可小觑的群体。

女性作为双十一的主力贡献者，被马云认为是阿里巴巴成功的一大要素。从随手记发布的数据来看，鞋子和面膜在今年双11期间最受女性青睐，体现出白领丽人从头到脚都注重美丽的观念。在外表美的同时，白领女性亦不会忽视舒适度，内衣、卫生巾、袜子、睡衣等贴身类商品的购买人数亦排名前列。

双11省钱却费时费力

虽然今年双十一在白领一族中仍然收获了较高人气，但却未得到相应的高评价。总体感受方面，只有13.9%的白领认为既省钱又满意；55.7%的白领认为虽然购物比平时省钱，但过程费时费力；13.6%的白领则表示遇到欺诈和猫腻，对于双十一并不满意。此外，还有不少白领反映在双十一当天凌晨的高峰期，遇到过商品无法正常结算，支付失败、红包失效等问题，一定程度上影响了最终的购物结果。

电商平台和商家必须重视的是，消费者的判断能力和购物理念在不断进步。双十一纵然有再多光环和声势，消费者的选择最终会回到商品品质和购物体验上去。参与此次随手记调查的白领“小丸子”坦言，今年她对于双十一的兴趣已大不如前，除了必需的商品外，不会为了凑热闹而乱花钱。她认为，双十一的经营方值得在更多环节上雕琢用户体验，商家无论在购物节还是平日都应做到诚信为本，不以歪招获利、不以次充好，这样这一网购节日才能“长久得人心”。