据谷歌近日公布的一份研究报告显示，得益于谷歌最新的人工智能(AI)技术，将来机器人就能回答用户的技术求援电话，还能与人类探讨人生的意义等话题。与传统的“聊天机器人”不同，谷歌最新的人工智能系统并不是基于人工编程或者是对世界的假设，而是能对语言和对话进行分析，从而让机器人根据“上下文关联”与人类进行谈话。例如，可以与人类探讨人生哲理，也能胜任枯燥的IT技术支持任务。

在实际测试中，该技术能帮助用户诊断和修复计算机问题，如浏览器和密码等问题。此外，它还能回答有关道德和哲学方面的问题。测试结果显示，该技术在这方面的答案相当有条理，甚至会让你误认为这是来自同事的答案。

谷歌高级研究元杰夫·迪恩(Jeff Dean)称：“之所以能做到这些，是因为这套系统基于上下文关联来回答问题。”该系统主要依靠所谓的“神经网络”(neural network，神经网络能模仿人类大脑皮层的部分感知特征)，以及一个长期存储部件来帮助系统理解上下文关联。

这项成果是谷歌开发可对话人工智能工具努力的一部分。之前，谷歌位于伦敦的研发部门DeepMind已经开发出能够自主玩视频游戏的人工智能技术。此外，谷歌高级研究人员杰奥夫·辛顿(Geoff Hinton)正在研究“思想矢量”(thought vectors)技术，该技术能总结出一句话的意思，然后与其他句子或图像进行对比。■

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