由于iTunes （12.1.0.71）最新版改动较大，导致iTools PC端暂时无法识别到最新版本，从而出现识别不了iOS设备的情况，建议参考以下方案解决。若已更新iTunes请先卸载电脑上最新版的iTunes及组件，再通过设备连接iTools PC端后的提示安装iTunes组件来恢复。（现相关人员正在极力解决该问题，给您带来的不便，敬请见谅）

1.正确卸载iTunes及其各组件的顺序 ：

由于iTunes中涉及到多个相互依存的组件，因此请按照以下顺序，在“控制面板”->“添加或删除程序”中卸载iTunes和相关组件：

1）iTunes 2）Apple Software Update 3）Bonjour 4）Apple Mobile Device Support 5）Apple Application Support（32-bit）

6）Apple Application Support（64-bit）

（建议在卸载iTunes及其各组件之后重启电脑）

2.安装旧版本的iTunes .

1）将新版iTunes完全卸载后，打开iTools PC端，将设备连接至iTools PC端会提示需要安装iTunes组件，点击【一键安装】后会自动下载安装。（若卸载iTunes组件后未提示“下载iTunes组件”的弹窗，建议您重新前往iTools官网重新下载最新版安装）

2）iTunes组件安装完成后，点击启动iTools即可正常连接。