第1页：2014年ZOL客户答谢会在京盛大召开

2014年12月11日，“荣耀十五年 感恩永向前”2014年中关村在线客户答谢会在北京北辰洲际酒店大宴会厅盛大开幕。CBSi(中国)高级副总裁刘小东、副总经理高迎兵等中关村在线核心管理团队成员现场发布了2015年核心战略。同时，近千位重要合作伙伴莅临现场，共同分享了ZOL十五周年的喜悦。

荣耀十五年感恩永向前 ZOL客户答谢会在京召开

荣耀十五年感恩永向前 ZOL客户答谢会在京召开

2014年，不仅是中关村在线成立15周年的荣耀之年，同时也是战略升级的变革之年。在全力推进媒体、交互、交易三大平台发展同时，ZOL不断深耕互联网营销之道，全力打造专注全案营销、交互式应用及用户管理与营销的互联网综合服务平台。

荣耀十五年 感恩永向前

随着互联网快速改变产业格局，企业的竞争早不仅仅是产品之间的博弈，互联网思维正在逐渐成为企业制胜的关键。作为中国第一科技门户，中关村在线与时俱进，开拓创新，不断将最前沿的互联网产品、理念与合作伙伴共享，力求为企业注入最强劲的互联网新力量。

荣耀十五年感恩永向前 ZOL客户答谢会在京召开

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第2页：高迎兵：营销价值重塑服务体系创新

高迎兵：营销价值重塑 服务体系创新

“ZOL全力打造一个品牌营销的综合服务平台，全面支持产品推广中的各个环节，让用户能更全面、更深刻的了解产品、产生购买意向，选择最合适的平台完成交易，完成整个营销的闭环。”——ZOL副总经理高迎兵

中关村在线副总经理高迎兵

在CBSi（中国）高级副总裁刘小东先生对ZOL战略发展蓝图作出诠释之后，中关村在线副总经理高迎兵先生为到场嘉宾做了“营销价值重塑 服务体系创新”主题分享，其详细分析了2014年中关村在线出现的一些变化，以及中关村在线对未来营销和服务的规划。

● 科技行业两大变局 ZOL前瞻性布局

2014年科技领域发生两大巨变，大量互联网企业开始进军硬件领域，它们通过全新的营销理念、产品定位、商业模式，更快速的成就品牌。此外，科技离生活越来越近，融合的程度越来越明显。

顺应这两大行业趋势，ZOL在近两年陆续上线了很多新的频道，能够为ZOL的用户提供更多、更有价值的内容；同时不断拓宽客户结构，与旅游、消费、汽车等新领域的核心客户进行合作。通过两年时间的搭建，中关村在线完成了一个以PC端为圆心、以移动端为发展重心的360度触媒点覆盖体系，不断扩大ZOL在流量和用户上的领先优势。

● ZOL成功应对电商和用户需求的挑战

在这个电商崛起的时代，行业普遍认为电商将对媒体造成致命冲击，能够帮助合作伙伴解决所有问题。但是，高迎兵认为，电商只是帮助用户完成了“择商”的过程，在“择品”的阶段有很大缺失。ZOL作为电商平台的重要用户来源，能够通过更加丰富的方式来影响用户形成购买决策，同时还拥有分享、交流、售后咨询等后续服务的能力。

在以用户需求为核心的互联网时代，如何挖掘用户需求，帮助合作伙伴打造明星产品，ZOL有着自己成功的经验。高迎兵认为通过反向定制，将能够以用户需求为先，打造用户最想要的产品。ZOL近几年一直在实践如何帮科技品牌去做这种反向定制的产品，运用调研、众筹、大数据等多种手段对用户需求的进行收集，指导厂商完成最合用户口味的产品规格，再将生产出的产品利用ZOL商城或其它电商渠道进行销售配送，完成整个营销闭环。

接下来高迎兵副总经理向大家介绍大家最关心的话题——服务和营销。一直以来，ZOL都根据行业发展的脉络，不断完善和升级我们服务模式，从最早以内容和硬广为主的资讯式服务，到中期以强调资源搭配的整合式服务，近年ZOL倡导的平台型综合营销服务，秉承的思路就是不断给客户提供更好、更优的营销解决方案。

● 2015年ZOL“100+”客户服务策略发布

2015年，ZOL将在各条产品线上，挑选最核心、最具发展潜力的客户加入“100+”伙伴成长计划，ZOL将帮助这些客户更有效的提升品牌知名度和美誉度，更多的塑造明星产品、提升产品口碑，同时帮助这些伙伴完成互联网转型，实现高速成长。

对于加入“100+”计划的客户，ZOL将提供专属服务。通过大数据支持的魔镜系统、和360独家合作的来店通、以及用户管理方面的解决方案“品牌定制论坛”，来帮助这些合作伙伴全面升级营销产品和服务。

【深度解读】高迎兵：重塑营销价值 创新服务体系

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第3页：肖昌兴：成功商业营销背后技术革新

肖昌兴：成功商业营销背后技术革新

“2015年中关村在线将推出恒星系统和魔镜系统，帮助合作伙伴提升营销效率。同时，在移动云端进行技术革新，拓展未来的服务边界。”——ZOL技术总监肖昌兴

中关村在线技术总监肖昌兴

营销价值重塑、服务体系创新，自然离不开技术的支持，ZOL技术总监肖昌兴随后向现场嘉宾揭秘了中关村在商业产品上所做的技术革新，并针对未来将努力的方向进行了详细解答。

● ZOL打造科技产品消费生态环境

作为科技消费领域最大的垂直媒体，中关村在线涉及手机、电脑、家电、办公等677条产品线，38万款报价产品，目前在百度收录的网页数超过6亿。而这些内容是由ZOL商业生态环境里过千万的用户、上万的合作商家和品牌、几百个分站和编辑共同创造出来的，从而形成了一个不同的兴趣圈子、品牌社区以及媒体联盟组成的科技产品消费生态环境。为了让这个科技消费生态环境里的成员互动更加紧密，ZOL研发多种互动产品，使ZOL成为最具活力的专业互动交流平台。

● 恒星/魔镜双系统保证 提升客户营销效率

2015年，ZOL将推出恒星和魔镜两大系统，进一步深挖商业价值，提升客户营销效率。

恒星系统门槛低且免费注册，可以帮助客户在ZOL进行品牌推广、口碑传播、获得大量潜在的销售机会、渠道商零售商的零推服务、同时得到其他主流互联网推广资源的支持。

魔镜系统则是基于ZOL大数据系统之上的商业产品，适用于给大客户打造爆款，通过ZOL的海量访客数据帮助厂商客户进行生产决策辅助和推广策略制定。

● 移动云端技术革新 拓展未来服务边界

作为未来科技趋势的移动端和云端的发展不容忽视，肖昌兴表示，目前ZOL已经开始着手升级IT业务系统，打造ZOL企业号，并建立独立的ZOL营销云。

ZOL企业号可以将业务处理、客服工作、员工办公搬到微信企业号上，以此打通品牌客户、上下游渠道、消费者和员工之间的信息沟通，建立移动化社交化的业务协同处理平台，从而实现24小时客服工作和随时随地的业务办公。

而通过中关村在线营销云则能够让客户无需安装就在30分钟内创建出一个独立的品牌官网，并绑定独立域名，实现多终端一体化管理。

【深度解读】肖昌兴：成功商业营销背后的技术革新

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第4页：承健：解构新媒体平台的最大化传播

承健：解构新媒体平台的最大化传播

“2015年，ZOL内容服务将全面升级，专业内容服务将伴随新产品从研发到销售乃至用户使用的各个重要环节，打造真正的专业内容闭环。”——ZOL总编辑承健

中关村在线总编承健

中关村在线作为最专业的科技门户网站，如何利用新媒体的优势让专业内容准确、快速、大范围的传播，这是个值得深思的问题。总编承健针对此问题为大家带来了《解构新媒体平台的最大化传播》的分享，告诉大家专业内容+创新方式，如何实现爆炸式传播。

● 专业内容如何体现价值

过去一年中，中关村在线的内容团队发布了近50万篇文章，测试了近4000款产品，不仅满足了客户需求，还吸引了一大批忠实用户。不过，这些专业的内容团队在实现自身价值方面却遇到了挑战，原因是在移动互联网时代，传统的传播途径已经过时，只有想出更具创新性的传播方式，才能充分展示专业媒体的价值。

“什么事情是只有中关村在线能做，可以凸显我们无可取代的价值的呢？”承健在谈到这个问题时，举了一个与芯片厂商高通合作的案例。

为了推广骁龙处理器，美国高通曾举行过使用130部高通芯片手机拍摄子弹时间视频的项目，并且邀请了现场用户体验，让大家亲身感受了一番黑客帝国经典场景的魅力。不过，这一项目落地中国却不容易，因为没有合适的合作伙伴。

中关村在线拥有专业的技术团队和线下活动执行团队，并且善于线上推广和传播，成为了高通子弹项目的“合伙人”，最后落实了这个项目：用140部骁龙芯片手机拍摄子弹时间视频，并且要创造最多手机拍摄子弹时间的世界纪录。

从项目立项到首次实拍，不到50天的时间，一个看似疯狂的举动顺利完成。期间，中关村在线的团队遇到了各种问题，但是都与合作伙伴解决了。例如，网络问题得到了华为的技术支持，拍摄辅助器材则是找到洪瑞3D打印供应商帮助，诸如此类的成功合作还有很多。

最终，高通的这一项目完美实施，当然其中也少不了“最大化”的传播。一个专题页面，通过网站、客户端、微博、微信同步传播，线上2800万人次关注，线下有近千人直接参与。专业内容通过新媒体实现了最大化。

● 打造内容闭环 三大改变引导行业标准

2014年，中关村在线为厂商打造的发布会直播、众筹营销、试用、首测等专业内容都得到了用户很好的反馈。2015年，内容服务会继续升级，形成专业内容的闭环。“从早期的谍报泄密、众筹猜机、到产品发布时的线上首发、现场直播，再到首测拆机、试用众测、对比横评、爆款售卖、用户反馈，内容产品将伴随产品从研发到销售乃至用户使用的各个重要环节。”承键表示，“我们还将进一步从售后应用再到挖掘需求回到众筹，形成内容闭环，帮助大家打造真正符合用户需求、市场预期、互联网属性的产品。”

未来，中关村在线的内容覆盖、内容来源和内容传播将不断改进。产品线方面，包括智能穿戴、家居，乃至汽车等新科技产品线内容将继续成长，扩大科技内容覆盖领域；内容来源方面，专业编辑与专业网友的内容将同时呈现在首页和其他重要位置，让内容更鲜活，视角更丰富；内容传播方面，跟随用户变化，在简短、趣味、高传播的内容下更多功夫，以一分钟图说，一分钟测试为代表的新内容产品将会与传统内容产品一起满足移动时代的读者。

承键指出：“所有这些改变，都可以归结于适应读者的需求、适应客户的需求，只有这样，专业媒体的价值才能真正体现，也才能保证中关村在线真正领导专业内容的标准。”

【深度解读】承健：解构新媒体平台的最大化传播

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第5页：罗晓奇：移动互联网创新营销之道

罗晓奇：移动互联网创新营销之道

“每个客户的需求都是临时的、碎片的，不是一个完整闭环的营销需求，所以我们在每个节点都有相对应的服务，通过内容传播、社交互动、交易端、品牌推广四个方向帮助合作伙伴迅速占领移动互联网市场。”——ZOL无线互联网事业部经理罗晓奇

中关村在线无线互联网事业部经理罗晓奇

移动互联网的迅猛发展，既带来了挑战，也带来了巨大机遇，要想搭上“顺风车”必须拥有独特的思路。中关村在线无线互联网事业部经理罗晓奇通过《移动互联网创新营销之道》阐明了ZOL在移动领域的高速发展，还将打造创新移动营销服务帮助客户迅速占领移动互联网市场。

● ZOL移动端发展迅速 领跑垂直媒体

2014年，中关村在线移动端的流量同比增长超过200%，日均浏览量突破5000万，移动端流量占到了ZOL整体日均访问量的40%。同时，ZOL移动端还与百度、UC、360、搜狗等主流搜索，以及360手机助手、百度手机助手等进行了合作，在搜索引擎中位列第一，APP下载量也超过1000万次，领跑科技资讯客户端。市场调研公司艾瑞公布的数据显示，ZOL移动端月度覆盖人数的使用时长，是前7名的竞品的总和，是第二名的两倍多。

● 打造创新移动营销服务 四大方向吸引客户

2015年，移动营销服务创新将是重头戏。罗晓奇称，“每个客户的需求是临时性的、碎片性的，不是一个完整闭环的营销需求，所以我们在每个节点都有自己相对应的服务。”为此，中关村在线移动端将发展四大方向吸引客户。

内容传播端：中关村在线移动端与今日头条、搜狐、网易、Zaker等10多家聚合类应用深度合作，明年将通过预热期、关联期、互动期，推出直播3.0。同时，还会建立新品频道，帮助客户在营销上移动端做更深入、更精准的营销服务。

社交互动端：与PC端、移动端整合做品牌论坛。客户可以通过粉丝管理、内容运营，参与到品牌论坛的建设中。此外，还将通过问答堂在PC和移动端制造口碑类的营销话题，解决用户的售前和售后咨询问题。

交易端：即将推出慧眼项目，文章页、论坛、帖子里都会与相关的产品做关联，让购买无处不在，用户通过入口可以点击到导流到第三方和电商平台，都能产生交易和购买。

品牌推广端：与360合作独家产品来店通。当用户拿起手机拨号的那一刻，或是在发短信的那一刻，已经与移动互联网连通了。罗晓奇举例称：“在拨打中兴努比亚400电话时，下方会有官方网站、产品论坛，这就是用户的第一入口，也可以搜索努比亚，我能跟厂商和客户互动。此外，一个消费者可以通过手机号码能够找到这家品牌的周边的店铺，精准到这座大厦附近。”

罗晓奇指出，一个品牌下面的渠道商、经销商、零售店，官方的维修店都可以做一站式的认证，品牌化的包装，而连接产品的就是企业微官网。“利用中关村在线的专业内容和数据，我们帮助客户打造企业微官网。”罗晓奇谈到，“其中将包括产品、报价、周边店铺和最新资讯，与360来店通有着很强的关联性。在移动端内容上通过中关村在线的产品库、论坛相对应的给微官网做导流。”

【深度解读】 罗晓奇：移动互联网的创新营销之道

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第6页：吴颜男：渠道网销倍增的5种武器

吴颜男：渠道网销倍增的5种武器

“2014年中关村在线O2O线下交易额达到870亿，线上定向导流交易额16亿，线上直接交易额7亿。2015年中关村在线将使用五种武器，让渠道销售倍增。”——中关村在线交易平台事业部总经理吴颜男

中关村在线平台事业部总经理吴颜男

中关村在线作为全球最大的科技媒体，拥有海量的用户群，每天影响数百万科技产品采购用户的最终决策。对于如此巨大的消费潜力，如何这种潜力转化为产品销量，这是中关村在线客户最关心的问题。对此，中关村在线交易平台事业部总经理吴颜男带来了《渠道网销倍增的5种武器》。

● 中关村在线的商业价值被严重低估

“2014年中关村在线O2O线下交易额达到870亿，线上定向导流交易额16亿，线上直接交易额7亿。从2003年到2014年，我们的成长数字达到了860亿”。针对客户对中关村在线拥有海量用户，而销量一直没那么大的误读，吴颜男经理在现场给出了解答。同时，他提到，2014年中关村在线发展速度最快的是渠道分销业务，规模达到了1100万。

● 让渠道销售倍增中关村在线有五种武器

针对受困于产品销售渠道不畅，纠结于传统和网络渠道效果的客户们，吴颜男清晰的梳理出一条让产品销售在移动互联网时代长盛不衰的方法论，并具体提出了中关村在线的五种武器：

第一，产品热度低：Z众筹、Z试用、Z爆款。中关村在线通过众筹、试用、爆款等产品，迅速提升用户对产品的认知度，短时间内将产品热度推向爆点。

第二，无线上渠道：Z旗舰，代运营。ZOL与神舟的合作就是最好的例子，神舟品牌旗舰店和线上爆款完全由ZOL独立运营，神舟只负责发货，ZOL代运营。ZOL帮助神舟的一款高端游戏本达成3000多台的销量，线上的推广直接拉动了线下的销售。

第三，线上销量低：线上零推，Z+商城。真正的线上经销商业务跟大家想象的差异很大，这种店铺是线上店，达到全网导流，线上运营。通过Z+商城，依托ZOL巨大的流量和用户良好的购买能力，帮助渠道商达到很好的效果。

第四，线下销量低：同城购，零推。对于渠道经销商普遍担心的线上、线下互相竞争抢单的情况通过同城购的方式是完全可以避免的，而且在ZOL交易平台上已经有了很好的效果。

第五，无线下渠道：Z渠道，Z拼。中关村在线在全国86个城市都有自己的分站，无论合作伙伴有没有渠道，ZOL可以帮助合作伙伴把产品分到零售店分销下去。

如果客户既没有线上渠道，又没有线下渠道，还能与ZOL交易平台进行合作吗？吴颜男表示这绝不是问题，从Z众筹开始，代运营网络直营店，开Z+商城，然后通过零推铺货，再用Z拼和Z渠道打开授权渠道销路，最终做到让渠道销售倍增。

【深度阅读】 ZOL吴颜男：让渠道销售倍增的五种武器

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第7页：感恩永向前 给力抽奖回馈广大客户

感恩永向前 给力抽奖回馈广大客户

精彩的分享之后，为了感谢广大客户对中关村在线的支持与厚爱，中关村在线还准备了奖品回馈客户,最高奖价值万元，得到了现场来宾的雷动掌声。

ZOL客户答谢会抽奖中

三等奖获得者合影

中关村在线平台事业部总经理吴艳男、中关村在线无线互联网事业部经理罗晓奇抽出了三等奖30名，每人获得价值1000元京东卡一张。

中关村在线技术总监肖昌兴与二等奖获得者合影

接着，中关村在线技术总监肖昌兴抽出了二等奖中奖用户，每人将获得价值3000元京东卡一张。

中关村在线总编承健为中奖用户颁奖

然后，中关村在线总编承健进行了一等奖抽取，被抽中者每人可获得价值5000元京东卡一张。

特等奖中奖用户与高迎兵副总经理合影

而最后的特等奖由中关村在线副总经理高迎兵抽出，幸运者获得了价值10000元的京东卡一张。

十五年前，互联网风起云涌，今日ZOL，屹立巅峰。

十五年来风雨同行，我们每一个ZOL人，感恩于心。

荣耀十五年，感恩永向前。相信有了广大合作伙伴的信任与支持，还有中关村在线不断超越梦想和目标的勇气，下一个十五年，我们将更加精彩。