现在很多的手机业务并不为用户所熟悉，甚至有些用户除了话音、短信等功能根本不知道手机还能用来做什么。NTT DoCoMO内容与客户关系部执行总监阿佐美弘恭认为打破这样一种状态，可以通过把某个种类的各种功能集成起来，以通信为基础提供一些新的功能来实现。

他提出手机发展趋势都遵循三个步骤，即：通信、信息访问、生活支持。第一个步骤就是通信，也就是一些基础的通信功能。随着网络技术的发展，通信服务也在不断的改善。第二个步骤就是信息访问，这个主要是基于信息业务衍生出来的，首先可以使大家通过互联网来进行对话、听音乐，这个也是目前产业链可以做到的。第三个步骤就是生活的支持，也就是把网络世界和真实世界进行融合，比如说安全服务还有钱袋服务等等。

阿佐美弘恭告诉记者，目前世界上手机用户总统有33亿，日本手机用户达到了1亿，NTT DoCoMO的手机用户是5300万，在其中通过各种方式上网的用户已经达到了一千多万。