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日本《日经商业》杂志公布了2012年数码相机售后服务满意度调查结果。
共有6800万人参与了《日经商业》的此次调查,其中尼康以56分的满意度指数位居排行榜榜首,而富士则以8分位居排行榜最后。
根据《日经商业》过去7年统计的数据,我们列出了下面这张“2006~2012年历年数码相机售后服务满意度排行统计表
”:
2012年排名 |
相机品牌 |
满意度指数 |
2011年 |
2010年 |
2009年 |
2008年 |
2007年 |
2006年 |
1 |
尼康 |
56.0 |
1 |
2 |
1 |
2 |
宾得 |
48.5 |
4 |
6 |
4 |
榜外 |
3 |
理光 |
47.2 |
3 |
4 |
2 |
3 |
2 |
4 |
佳能 |
37.3 |
2 |
4 |
3 |
榜外 |
3 |
5 |
索尼 |
36.7 |
6 |
5 |
榜外 |
6 |
奥林巴斯 |
35.7 |
5 |
9 |
7 |
榜外 |
7 |
卡西欧 |
30.9 |
9 |
6 |
1 |
榜外 |
2 |
榜外 |
8 |
松下 |
28.8 |
8 |
7 |
9 |
榜外 |
5 |
2 |
9 |
富士 |
8.0 |
7 |
8 |
榜外 |
2 |
5 |
从统计结果看,尼康的售后服务满意度在过去7年中,只在2009年从第一位下滑至第二位,其余年份均排在第一位。以光学产品为中心的企业,如尼康、佳能、宾得和理光在本次调查中的,都获得了不错的成绩,这样的满意度自然与这些品牌拥有大量忠实用户不无关系。来源新摄影)