消费者认为IBM涉嫌欺诈销售，索要双倍赔偿　相关公司答复所售笔记本电脑为全新

　　本报讯　(记者/戎明昌　李静睿) 新出厂的IBM手提电脑竟然使用了旧电池？甚至IBM电脑说明书中也写道:“IBM机器由全新的部件制造，或由新的和用过的部件制造。 某些情况下，机器可能不是新的，也可能是以前安装的。”看到这些，盛先生深感受骗，于日前将IBM公司告上天河法院，要求IBM公司双倍赔偿，并向中国大陆消费者道歉。

　　电池未出厂就已使用两年？

　　2004年3月1日，盛先生在广州新力思创科技有限公司购买了IBM公司生产的ThinkPad　X31笔记本电脑。使用了一年多，机器一直运转顺畅。

　　2005年10月15日，该电脑突然发生故障，无法正常使用。同年10月17日，盛先生将电脑送到IBM指定维修部门维修。维修站人员发现，电脑的主板和硬盘存在质量缺陷，均需要更换。

　　硬件出了故障，维修就可以解决了，但此时，盛先生却发现了更加奇怪的事情，盛先生称，他用IBM电脑自带的检测程序检测出，该电脑的电池首次使用日期竟是在2002年1月，但电脑的生产日期却是2004年1月，这就是说，电脑还没生产出来之前，电池就已经被用过两年了。“为什么电池在两年前就被使用过了呢？不是保证购买的新机各零部件都是全新的吗？”盛先生百思不得其解。

　　不满意说明书条款状告IBM

　　盛先生回家后，拿出IBM电脑的说明书仔细研究，在第61页中他发现了如下内容:“生产状况:IBM机器由全新的部件制造，或由新的和用过的部件制造。某些情况下，机器可能不是新的，也可能是以前安装的。”

　　盛先生对这句话充满疑问:“难道说IBM公司一开始就使用旧零件装在新机中吗？买电脑的时候，销售人员完全没有向我提过这回事。”

　　盛先生的代理律师黄志威则指出，一般人买电脑，都理所当然地认为电脑配件都是新的，对于这条“可能不是新的”的条款，IBM或者销售代理商都有明确告知消费者的义务，否则就是对消费者的一种欺诈。

　　盛先生先向广东省消费者委员会投诉，后又将销售方和IBM总公司告上天河区法院，要求法院判被告方对该电脑所使用的电池、主板、硬盘进行双倍赔偿，共计28000元。盛先生同时要求，IBM总公司向中国大陆消费者道歉。

　　IBM方面:“IBM新机百分百是全新的”

　　在省消协的联系下，联想国际信息产品(深圳)有限公司(下称“联想公司”)给出了书面答复。

　　联想公司表示，经过日本厂方的确认，盛先生电脑上的电池生产于2003年12月，2004年1月18日经正常生产检验程序后，由工厂装于笔记本电脑中出货。该笔记本电脑及其电池符合生产流程要求，是全新正常出货，绝对不存在以旧零件蒙骗顾客的情况。

　　联想公司还表示，曾多次建议盛先生将该电池送回电池供应商处检测，但盛先生均未同意。

　　记者随后致电IBM全国售后服务热线，技术人员表示，顾客购买的机器100%是全新的，至于说明书里的条款，是针对返修的电脑所设的。“电脑送修后，我们可能将里面的零件取出来修好，之后再安装回原机，这就是说明书中说的‘IBM的机器可能是以前安装的’。”

　　据悉，该案将于本月底在天河区法院开庭。