据外媒报道，“苹果升级计划”旨在让用户在每年新机发布后能很快享受到新产品的出色体验。不过，今年预订过程中的问题，使得用户对加入该计划提出了质疑。面向“苹果升级计划”用户的预订工作与面向普通用户的预订工作同步启动。用户很快通过社交媒体抱怨他们不能随心所欲地选择心仪的机型。

目前尚不清楚问题出在哪里，也许问题在于消费者需求而非苹果的工作。

与从移动运营商直接预订不同，“苹果升级计划”用户有专门通道预订新机，并可以预约“天才吧”换用新机。选定专卖店后，用户可以选择移动运营商和机型。

预订工作开始数分钟后，问题就出现了。备货几乎很快就没了——附近专卖店可能有用户喜欢的机型，但移动运营商或存储容量可能不合用户心意。

AppleInsider获悉，部分苹果专卖店将对“苹果升级计划”用户的订货保留数天时间。一名iPhone专家称，“我们不清楚发售当天会有多少备货，也不清楚预留量，我们只给用户保留数天时间。”

苹果一家专卖店称，“苹果升级计划”用户预订的手机将被保留5天，绝大多数专卖店都称将保留2或3天。保留期过后，“苹果升级计划”备货将与其他备货一视同仁，按照“先来先得”原则出售给用户。

苹果专卖店员工并不了解iPhone具体型号或配色的需求，开始发售后几乎每个工作日都会补充备货。

iPhone 6和6s发布时，苹果专卖店是用户购买的最理想地点，发售1个月后，每天上午开始营业时许多专卖店的iPhone型号都很齐全。iPhone 7发售情况也不应该会有大的变化。

一名消息人士称，发售之初，如果对配色和存储容量有明确要求，“苹果升级计划”用户可能需要等上一段时间——至少初期如此。