因过年不愿回家，恐归族每逢春节必成社会热点；因对结婚排斥，恐婚族长久以来承受着社会舆论的压力。而随着智能电话的普及，幻听族、低头族等新型心理疾病相继出现，最近因电话诈骗层出不穷，尤其是近期准大学生徐玉玉被骗离世、清华教师被骗巨款等案件的持续曝光和发酵，更催生出一类“恐接族”，备受社会关注。

（图：腾讯手机管家上线#我是恐接族#活动）

据相关心理专家表示，所谓恐接族，是一群因为某种原因，对陌生电话产生恐惧心理、甚至接听行为障碍的人。其具体表现为：接到通讯录之外的陌生来电，不敢接听，甚至将所有陌生电话认定为骚扰或诈骗电话，选择直接挂断，即使冒着错过重要电话或信息的风险也在所不惜。该专家认为，正常的电话沟通改善了人类的交流方式，恐接这种非正常的表现，实际上与“恐婚症”、“春节恐归症”、“幻听族”类似，是一种社会性心理疾病。

那么，恐接族的病因由何而来？哪些人得了“恐接症”，你是否恰好是恐接族的一份子？怎么才能预防、以及治愈“恐接症”呢？

病因诊断：骚扰和诈骗电话是罪魁祸首

“恐接症”虽然是近期才被发现的新型心理疾病，但其实潜伏已久。论其病因，一方面骚扰和诈骗电话近年来日益猖獗，用户每接听一个陌生电话，都面临着时间、精力、财产甚至生命安全威胁，尤其是对有过被骚扰和受骗经历的用户而言，很容易产生“一朝被蛇咬十年怕井绳”的畏惧心理和对陌生电话的逃避心理。

近期山东准大学生徐玉玉被骗致死、清华老师被骗巨额财产等案件接连曝光，成为“压死骆驼的最后一根稻草”。全社会瞬间进入一种“草木皆兵”的状态，用户几乎不敢相信任何陌生电话，因为骗子的手法高明到普通人根本分辨不出来，甚至连高知和专业精英都不能幸免。以近期的几个案件为例，无论是山东大二学生宋振宁被骗致死、清华老师被骗1760万元还是深圳独居老人被骗1156万三起案件，都是不法分子冒充公检法人员冒充公检法人员致电进行恐吓或提醒，一听到“公检法”，敢问谁会质疑？只能一步步掉入圈套。

此外，微信、QQ等社交软件的崛起让沟通变得更简单，一定程度上降低了接打电话的频次，即使不接电话，基本上也不会耽误沟通和交流。如此一来，用户对那些陌生电话就会产生逃避、无所谓甚至是紧张的心理，再加之几乎每个人都有过收到无用垃圾来电的经历，自然会对陌生电话敬而远之。

谁得了“恐接症”：三人中可能有其一

实际上，从近来曝光的骚扰诈骗电话数据和案例来看，几乎每个人都是恐接族的潜在人群，“恐接症”不是个例，而是普遍的社会现象。据腾讯移动安全实验室发布的《2016年上半年手机安全报告》显示，2016年上半年骚扰电话标记数为3.23亿，其中诈骗电话标记数最多，达8828.23万。这一数据意味着，全国每3-4个人中，至少有1个遭受骚扰电话侵害，尤其是接到诈骗电话的受害者，很有可能成为“恐接族”或潜在“恐接者”。

据相关调查研究表明，高知、精英、高收入人群（如医生、老师等）更容易患上“恐接症”，一方面，由于这类人群拥有更多财产而备受骗子青睐，受到骗子的骚扰几率更大，对陌生电话可能会更加谨慎小心，另一方面，这类人群的社会压力和心理压力由于职业、社交等关系相对更大，所以患病几率更高。同时，据企鹅智酷与腾讯手机管家联合出品的《2016年手机安全报告》，“手机安全高风险人群画像”也指向了此类人群。另外，由于此类人群的大多使用iPhone手机，iOS系统封闭，迟迟不能象安卓一样安装骚扰拦截软件，使得他们往往不能辨别陌生来电，更容易直接受到不法分子的骚扰，所以患病的几率也更高。

那么，患上“恐接症”的后果是什么呢？首先，这种病带来的最直接危害是，患者会因不接电话而错过重要、紧急事情，甚至扰乱正常的生活和工作节奏；其次，由于长期恐惧接听电话，患者会有精神紧张、压抑等心理障碍，甚至可能会导致性格孤僻、患上社交恐惧症等。而当庞大的群体恐接族出现，会导致整个社会的沟通机制陷入恶性循环，让信息传播变得滞后。

诈骗电话生生不息，恐接族良药如何寻？

有病治病，无病预防。心理专家认为，“恐接症”是一种社会级现象，单凭任何一人的力量都不能达到根治的效果，需要恐接族自身和社会各方力量共同努力，配出良方，彻底消灭病症。此外，对于普通用户而言，也可以借此预防患上“恐接症”。

首先，应该从调整自己的心态做起，在接到陌生电话时，冷静分析，提高警惕，不必过于紧张。只要是涉及金钱的电话，不轻易相信，做到不转账、不汇款即可。其次，治愈恐接族最直接的方法是，在手机里安装专业安全软件，一目了然地识别骚扰诈骗电话。譬如，安装腾讯手机管家，开启骚扰拦截功能，自动识别和拦截骚扰和诈骗电话，其他陌生电话，则可以放心接听。而且除了安卓用户之外，骚扰拦截功能也将成为iPhone手机“恐接族”的一剂良药。据了解，9月7日苹果发布会后iOS10正式上线后，升级新系统后安装腾讯手机管家的用户在接到骚扰或诈骗电话时，手机页面会显示“腾讯手机管家识别”字样，自动过滤垃圾来电。

（图：腾讯手机管家iOS10版本标记骚扰及诈骗电话）

最后，恐接族出现的最根本问题，还是移动互联网时代安全问题愈加严峻。希望除了腾讯手机管家之外，银行、运营商等各大产业链能够协同作战，共同打击电信诈骗，让“恐接”现象不复存在。