苹果上周末举行了零售员工集体会议，并宣布公司零售业务将迎来巨大变化，包括全新的职位名称，全新信条以及全新的零售店布局。苹果将在美国、英国和其他国家的 Apple Store 增加三个全新的职位，其中包括两个专业级别的职位和一个全新技术专家职位新职位将补充天才吧和 Grove。

Pro 职位：高于专家的全新销售职位。这些员工将是最了解苹果产品和服务的员工。

创意 Pro 职位：高于创意 Creative 的全新学习职位。这些员工将需要对苹果产品和服务有很好的知识储备

技术专家：高于技术专家和天才的全新顾客支持职位。这些员工将提供快速维修，软件和 Apple Watch、Apple TV 等产品的问题解答。

除了新职位，苹果还对现有的零售业务职位进行了重命名：

• Red Zone Specialist（红区专家） → Specialist （专家）

• Family Room Specialist （家庭技术专家）→ Technical Specialist （技术专家）

• Business Specialist （商务专家）→ Business Expert （商务专家）

• Back-of-House Specialist （后台专家）→ Operations Specialist （运营专家）

• Inventory Specialist（库存专家） → Operations Pro （运营Pro）

与此同时，Apple Store 的后台现在被称为 Backstage，这里将是库存和运营团队的工作地点。销售区域 Red Zone 现在被称为产品区域。苹果还更新了 Apple Store 的信条：

丰富顾客的生活。

我们来这里是为了丰富生活。

为了帮助梦想成为现实，

帮助激情扩展人们的潜力，

完成生命中最好的工作。

最好的状态

我们给予的要比我们拿走的更多。

从这个星球，

到我们身边的人。

我们成为一个可以归属的地方

这里每个人都欢迎。

所有人。

我们从差异中汲取力量。

从背景和看法。

到协作和辩论。

我们是开放的。

我们重新定义期望。

首先为我们自己，然后为世界。

因为我们是有点疯狂。

因为“足够好”是不够的。

因为我们做什么定义了我们是谁。

我们找到勇气。

尝试和失败，

学习和成长，

想清楚接下来会发生什么，

想象不可想象的，

明天再次完成这一切。

我们的核心新年

我们相信，我们的灵魂，是我们的员工。

我们彼此信任

信任对方。

那些可以让世界变得更美好的人

那些可以丰富人们生活的人

最后，苹果还宣布已经有超过30家 Apple Store 采用了全新的设计语言。目前，苹果正在整修数十家 Apple Store，并逐步推广下一代设计。