随着这几年国产手机的快速发展，各大品牌都有了自己的一批忠实粉丝，比如花粉、米粉、煤油等等，而手机厂商的掌门人或者高层也成了品牌粉丝的追捧的偶像。近日，魅族副总裁破天荒的在哔哩哔哩进行现场客服直播，有人说这是魅族在营销炒作，不过看完直播后，魅族李楠此次直播真正的目的是为了推动魅族最新的远程支持服务：mSupport。

这个被称为史上最重量级的远程客服吸引力最多上万人的参与，当然网友的评论也五花八门，李楠接到的问题也是千奇百怪，不过不管问题多刁难，毕竟是在线直播，作为副总裁的李楠也得回答。

面对日前央视春晚黄金广告被乐视拿下的报道，魅族李楠也自讽道：有友商吹牛B拿到了黄金位置，那我们就拿到的就是白金位置呗，而且白金位置还比黄金位置便宜 。

从去年开始国产手机厂商扎堆央视春晚广告，不过对于央视春晚短短几十秒就几千万的广告费，估计对于平常人来说感觉这很不值，确实，对于这样的投入，在宣传效果上来看，一次短短几十秒的广告不足以吸引新消费者的注意，不过魅族等手机厂商扎堆央视春晚广告最大的作用还是让粉丝找到荣誉感或者归属感，当然单凭上春晚广告对品牌形象有着非常大的提升，就像某个你从来没有听过的产品上面印着央视广告品牌，你会对它的品牌质量瞬间提升不少。总之手机品牌争夺央视春晚广告是一笔不赔的买卖。

李楠此次在线直播客服最大的原因就是来推动魅族最新的远程支持服务mSupport，现场直播中，李楠也多次使用mSupport为客户解答问题。目前智能手机功能越来越多，面对的用户群体越来越广，在线远程支持是提升用户体验的有效方式。魅族此次把mSupport作为重点推广客服项目，除了营销本身之外，对提高客服效率和用户体验也有明显作用，也是目前手机客服中的一个创新，不过实际效果如何，还得靠消费者和时间去检验。