苹果正在缓慢的推行一种全新的顾客服务项目“桌面销售”。这种全新的销售策略是指，Apple Store员工被分配到每个摆放产品的桌子，他们要负责围绕桌子的消费者，满足他们的不同需求。此前，顾客通过先来后到的方法获得苹果员工们的帮助，这样造成的等待时间比较长。

全新的销售策略将可以同时帮助多位顾客，而且将帮助苹果出售更多的iPad和iPhone。当然，这种新策略也受到了批评，一些Apple Store员工认为新方法比较繁琐，可能会让Apple Store提供的个人体验消失。一位Apple Store员工表示，这种方式只会让Apple Store越来越像百思买，百思买的每位销售人员都同时帮助至少5位顾客，然而这些顾客需要都是不同的东西。

自2001年第一家Apple Store正式开业之后，苹果零售一直使用非传统的销售方式。公司两年前使用iPad替代了纸质信息展示牌，消费者可以通过iPad查看展示产品的信息或 者寻求帮助。除此之外，Apple Store还会降低对第三方产品的支持和帮助，比如当一位用户寻求一款非苹果出品的Mac应用或者非iCloud邮件服务的帮助时，苹果零售店员工会帮助 指出应该到哪里获得帮助。

虽然Apple Store每英尺的销售要比蒂芙尼还要高，不过这里也非常拥挤。Tim Cook曾表示会增加20家Apple Store面积。前任苹果零售主管John Browett则采用了不同的解决方法，他通过裁员和削减兼职员工的工作时间降低Apple Store运营成本，不过这些做法与苹果传统不相符，目前Browett已经被开除，而苹果新任零售主管一直没有合适人选。