Windows 10自推出以来就争议不断。在正式发布到现在的一个多月时间内，在听到了不少关于Windows 10的正面反馈的同时，还是有不少用户对Windows 10存疑，认为Windows 10在某些方面的表现并不尽如人意。而这些不尽如人意的存疑，主要出现在Windows 10的崩溃、不兼容等问题上。

不可避免的第三方兼容问题

以现在用户经常用的杀毒软件为例，有不少用户提到在更新Windows 10之后，出现了桌面闪烁、系统崩溃，严重的甚至需要重装的情况。安装了诺顿杀毒软件的不少Windows 10设备上就出现了这样的情况。

而这样的情况，在Windows 10更新早期并不少见，不论是来自Google的Chrome浏览器，还是苹果的iTunes播放器，都在过去的一个月中都因为兼容性问题多多少少的影响到了用户的Windows 10体验。

但正如著名杀毒软件厂商赛门铁克的公开声明所说：“由于诺顿杀毒软件自身的兼容性问题，无法很好的与Windows 10适配，需要等待软件的后续更新才能与Windows 10适配。”很显然这些情况的出现，并不属是Windows 10的问题。

作为一款操作系统，即便微软在正式发布之前已经拥有超过500万Windows Insider的测试，但同时我们也应该意识到当Windows 10面向更为广泛的用户群体时，它将面临更大的挑战。虽然Windows 10经过了一年的测试时间，可真正推向市场才仅仅一个月。对于软件开发商来说，还大需要大量的时间根据用户的反馈进行调整。

微软从未停止努力

其实在不久之前，微软Windows和设备部门市场营销负责人Yusuf Mehdi公布了一系列关于Windows 10的相关数据中，除了用户装机量之外，还有另一项数据值得我们关注，就是Windows 10已经覆盖了全球超过9万多种型号的PC和平板电脑。这个数据有两重意思，一方面可以说全球几乎所有主流设备只要硬件符合需求，都能够更新到Windows 10，而另一方面也体现出，在Windows 10背后，为了更好的适配更多设备，微软在兼容性上付出的努力。

长久以来微软为了照顾绝大多数用户的体验，Windows操作系统不断向下兼容，但也就不可避免的出现一些因为第三方而引起的兼容性问题。特别是此次在Windows 10上，微软为windows7与Windows 8/8.1用户都提供了免费更新，这样一来微软的兼容性工作范围就变得更大。而目前用户集中反馈的各类问题，追根溯源并不都是Windows 10引起的。更多时候是来自第三方的应用、驱动等问题，造成了用户体验上的欠缺。

事实上，从微软的角度出发，希望的是操作系统的更新，并不会影响你过去的任何体验，微软一直在努力并且解决问题。在Windows 10上，微软努力从多个不同方面保证用的体验一致性，如设备在安装Windows 10之前的检测，以确定用户当前的设备配置是否会影响到Windows 10的正常使用；在应用程序的兼容性上的测试，测试当前设备上安装的应用，是否可能会引起Windows 10的异常表现等等。

这些方式能够一定程度上解决因为软硬件兼容性，会给用户带来的影响。但更多时候，决定却在第三方软硬件提供商手中，倘若他们不针对Windows 10进行相应的更新，那么即便是微软同样也只能通过不断的更新帮助用户解决这样的问题。

因为第三方而引起的操作系统异常，并不仅仅只出现在Windows 10上，过往的Windows甚至是苹果的Mac OS、Linux同样也存在这样的问题。作为平台提供商，微软也在联合更多的合作伙伴、软件开发商、硬件提供商一起，避免各类问题的出现，提高用户在Windows 10上的使用体验。■