Windows 10已经正式开始向全球进行推送，很多朋友都在第一时间机型升级，然而却遇到了一些问题。比如在Windows 10安装卡死或黑屏导致无法启动，下面我们就来看看Microsoft Community给出的解决建议。

一，系统恢复

开机后，看到Windows 10 Logo，下面有个圆圈在转的时候，数5 秒。然后直接按下电源键关机。对于台式机，如果机箱上有“重启按键”，也可以直接按重启键。

如此重复2~3次，当再次开机的时候，就会进入如下图的界面：

鼠标点击“查看高级修复选项”，即可进入Win10的RE 模式。Win10的RE模式，可以让你“重置此电脑”或者“回到上一个系统”。

1.重置此电脑

作用：把Windows 10系统全自动的重新安装一次，可以选择是否保留现有的软件，应用和资料。

2.回退到以前的版本

是指通过“升级”方式，安装win10的，可以直接回到升级前的系统。比如从Win7升级到win10的，回退到 Win7.（会保留原有系统的所有软件应用和资料）

您可以自行选择是尝试重新安装一次win10来解决现在的故障，或者放弃Win10返回原来的系统。

二．Windows 10 RE 模式——重置此电脑

如图所示，这里是Windows 10的RE （恢复环境），主要功能都集中在“疑难解答”里。

1.进入“疑难解答”，首先您会看到“重置此电脑”。

2.点击重置此电脑，您会看到如下界面，根据您自身需要，选择“是否保留已安装的软件，应用和资料”

3. 确认“重置此电脑”，点击：“初始化”

4. 电脑自动重启，开始“重置操作”，这里可能需要大约40~50分钟，请您耐心等待，特别是到8 %的时候，进程可能会比较慢。

5.到100%后电脑会自动重启，开始全自动重新安装系统，从这里开始是全自动的，相当于把Windows 10重新安装一次，请耐心等待。

三．Win10 RE 模式——返回上一个系统

1. 进入“疑难解答”选择：“高级选项”

2.选择：“回退到以前的版本”

3.这里，您可以选择您要用来恢复的用户名，比如“郭爽”。

4.输入该用户名的密码，如果没有就直接回车。

5.最后，点击“回退到以前的版本”，开始返回升级前的操作系统。

四，禁用显卡驱动

部分客户通过禁用secure boot可以解决问题。关于如何进入BIOS和找到Secure boot 开关，请参考OEM合作伙伴的官网信息。

如果上述方法不能解决或减轻症状问题请您提供机器型号，显卡型号类型（是否双显）等信息以进一步研究。

部分客户进入安全模式禁用独立显卡（双显卡机型）或卸载显卡驱动可解决此类问题。进入安全模式的方法请参考：http://v.youku.com/v_show/id_XMTI5MDcwOTU5Mg==.html

注意：一般在看见开机画面后长按电源键关机，短时间内重复三次左右可以进入WinRE (Windows 恢复环境)，但有的用户可能需要直接断开电源。

如果上述方法不能解决或减轻症状问题请您提供机器型号，显卡型号类型（是否双显）等信息以进一步研究。

您也可以尝试如下操作：

按住Shift键单击“重启”>高级启动选项>低分辨率模式（或失败3次开启后选择低分辨率模式）；

如果在安装程序当中，按CTRL+SHIFT+F10，然后系统配置，然后干净启动（禁用所有第三方服务和启动项）；

如果在窗口当中，按住CTRL+ALT+DEL，然后系统配置，然后干净启动；

按住CTRL+ALT+DEL, 文件>新建>设备管理器和禁用视频卡。■

原文地址：http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows8_1-update/windows/d471fddd-0d62-4061-b153-b7909f17a438