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关闭窗口 索尼出尔反尔 给“问题相机”退货设定期限
昨天，南京日报记者接到市民李小姐的电话，说索尼的800热线打来电话，催促她赶快去维修站办理相机更换手续，并且表示到2006年3月31日后，将不再为用户办理退货，而她的相机则被家人带到国外使用，要在3月31日前退货是不可能的。随后，记者联系上了索尼中国公司的客服人员，相关人士表示，公司刚刚出台了该规定，超过3月31日后，消费者将不能办理退货。而3月31日后，没有退掉的相机出现质量问题怎么解决？工作人员表示，总部还没有相关规定，如果维修的话可能还要收取一定费用。对于记者相机暂时不在国内的疑问，索尼工作人员表示，特殊情况特殊对待，李小姐的相机可先进行登记。
业内人士表示，索尼此次出尔反尔，给相机退货设定最后期限，无疑是想减少自身损失。不过，浙江省工商局12315工作人员则表示，他们至今还没有接到退货有最后期限的通知。相关人士介绍说，不论在什么时候，只要消费者购买了上述6款索尼相机，都可以向当地12315直接求助，寻求退货途径和解决办法。
索尼南京维修站负责人则解释说，索尼中国公司设定最后期限，其实是想让消费者尽快将手中的相机处理掉。他表示，对于不想退掉上述6款型号相机的消费者，索尼公司将提供延长一年的包修期和赠送一张256兆记忆棒的优惠。而如果在2006年3月31日后再来退货，索尼南京维修站将依然受理。相关人士介绍说，自去年12月底开始接受退货以来，索尼南京维修站的日均退货量在40台左右，迄今已经受理了2000多起退货。（秦宵喊 谢臻）
南京日报 2006年02月14日
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