据了解,从今年年初开始多名消费者发现东芝液晶电视46XF300c的屏幕上出现一条线,由于问题集中出现———部分消费者联合要求东芝召回该款产品。春节前东芝公司也在网站上就该产品出现故障而致歉。

　　由于问题比较集中,国美和苏宁等家电卖场采取了停售该款电视的处理方式,已经销售的彩电商家可以配合消费者和厂家联系解决。

　　此前东芝曾经在中国召回过笔记本,此后市场下滑其笔记本出现在很多电视购物频道上直接销售,沦为小众品牌。去年年初也因安全隐患在全球召回6.4万台带烘干功能的东芝洗衣机。

　　此番涉及上百人的液晶电视“竖线”问题,东芝方面表示公司并没有召回计划,消费者可以打800电话由售后部门来解决。至于问题原因,东芝方面并没有给出明确的说法。东芝售后相关人士表示,公司刚开始的解决方案是“换屏”,但换屏时间太长,消费者等不及。目前,东芝方面决定免费为消费者更换新款电视。目前在东芝的官方网站上,XF300系列被归入了历史机型。

　　由于问题产品处理不力带来销售下滑,东芝方面的解释是“物流配送方面出现问题”,业内人士认为:目前的停售状态很可能是厂家市场调整,尤其是受东芝公司整体运营亏损所累无暇处理所致。

　　数据显示:今年1月,东芝公布,2008财年第三季度运营亏损1588亿日元,而2007年同期是盈利421亿日元。东芝去年第三季度净亏损为1211亿日元,销售额为1.49万亿日元。东芝下调了本财年全年收益预期,并称在结束于今年3月份的本财年,运营亏损可能达到2800亿日元。