(8月30日):如果你在网上买手机,却买到了假货,你首先会想到找谁处理问题?
据广州日报报道, 顺德容桂一男子网购苹果6s手机竟收到了一台“模型机”,在系列协商未果的情况下,该男子却将快递方顺丰速运有限公司告上了法庭,而非售假商家,这是为什么?
低价网购手机不料寄来了模型机
几个月前,原告容桂人张某平通过搜索平台寻找网购平台欲购入一台苹果6s手机。而一个打着“优惠购机”的搜索结果吸引了他,该平台通过“30秒低价抢购”形式优惠购机,在经过一系列的操作后,张某平成功地“抢购”到指定的一台购苹果6s手机。
“抢购”成功后,根据网购平台的规定,张某平选择“货到付款”。在约定好发货后,本以为可以收到一部心仪的手机,然而在包裹打开之后,张某平立即“傻了眼”——反复尝试苹果6s手机都无法开机,仔细观察后,他发现竟是收到了一个模型机。
协调未果 他把快递公司告上法庭
“当发现手机有问题的时候,我就立即和快递员联系,而快递员的答复是要求我与寄件方进行协商。”张某平回忆说。
然而,张某平网购的平台突然“消失”了,这是一个诈骗平台。
尽管如此,经过了多方协商,寄件方在沟通过程中还是同意对代收货款的金额返还给张某平,但是张某平对寄件方返还的金额不同意,收寄双方最终没有达成共识。
张某平在庭审上请求法院判令,要求被告双倍返还原告货款2760元,还要求被告更换一台内存为64G、价值为5698元的苹果6s手机一台。另外,要求被告将寄件人的信息披露给原告,并以书面形式向原告道歉。
双方各执一词
张某平认为为假冒产品经营者代收货款受托人快递公司有一定责任,而顺丰当面则认为与寄件方存在合同关系但仅限于运输及代收货款。
据悉,昨日庭审后或组织双方调解,若调解不成功将就庭审情况做出判决。
提个醒:网购收到假冒产品怎么办?
通过网络购买的物品是假冒产品时,消费者应该怎么办?根据有关负责人表示,遇到此类情况,最好的处理方法就是保留证据并及时向公安机关报案,来寻求维权。
根据《消费者权益保护法》规定,相关网络平台有提供销售者信息的义务,若消费者发现其不能提供,可以追究相关网络平台责任。此外,消费者认为销售者存在欺诈行为,还可以要求消费者协会或者工商部门进行处理。